记者从27日举行的全市商事调解工作会议上获悉，杭州贸促商事服务品牌持续打响，尤其是创新十足的“数智化”在线调解模式，正在全国推广实践。
“有商事纠纷，找贸促调解。”作为对外贸易促进机构，杭州市贸促会近年来积极打造新时代商事调解“杭州样本”，以中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台为抓手，提升商事调解数智化工作效能，推动在线商事调解市场化、规范化发展。
2020年6月上线的中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，为数字化手段、非诉讼方式解决知识产权和国际商事纠纷提供了“杭州方案”。因此，云平台也被列入了《杭州市国家知识产权保护示范区建设方案（2023-2025）》。
今年6月，云平台手机端上线，为当事人提供了更加专业、高效、便捷的商事调解服务。随着云平台便捷性的提高、在线调解模式的推广，该平台也吸引了越来越多的专业调解力量集聚，能级持续提升。
截至目前，共有86家调解机构近1400名调解员入驻云平台，截至目前共收案26000余件，调解成功率36%以上。
基于云平台的实践，杭州市贸促会联合中国贸促会商法中心、中国贸促会商业行业委员会共同研究制定了《在线商事调解服务规范》团体标准，并于今年1月1日起正式实施。这是全国首个在线的商事调解服务规范团体标准，将助推全国在线商事调解事业规范化、标准化和持久化发展。接下来，市贸促会将积极参与构建“调解优先”新格局，推动商事调解向纠纷产生的源头和前端延伸，护航杭州开放性经济高质量发展。