“您此前在区住房保障中心提出的申请，是多久获批的？办事人员有无吃拿卡要、互相推诿的行为？”日前，鄞州区纪检监察干部通过电话回访、实地走访、查阅台账等方式，对入住公租房小区的居民开展明察暗访，从小切口做实大监督，织密公租房申请防护网。
“之前听说申请过程不复杂，抱着试试看的心态走了一趟，在鄞州区住房保障统一管理平台基本上不用提交纸质资料，只是在电脑上操作一下，也没来回跑，就成功了。”刚拿到鄞州区公租房钥匙的小涂，在接听纪检监察干部回访电话时对这项便民服务赞不绝口。
群众满意的背后，是鄞州区纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以小切口做实“大监督”，聚焦“公租房保障申请一件事”这一民生“关键小事”，综合运用嵌入式监督、跟进式监督、智慧式监督等方式，切实推动公租房保障政策规范执行，取得了良好的成效，受到群众的广泛好评。
办事效率高不高、流程方不方便？群众满意最关键。针对公租房保障“政策性强、不易懂”“申请材料多”“办理手续繁琐”等群众普遍反映的问题，持续强化派驻监督质效，通过工作约谈等方式，督促区住建局公租房业务办理窗口简化手续，让群众少跑腿、数据多跑腿。
“鄞州区住房保障中心通过与省一体化在线政务服务平台、一体化智能化公共数据平台、省大救助信息系统的数据共享协同，构建了鄞州区住房保障统一管理平台，全面实现了网办申请不出家门。同时，充分发掘利用数据进行辅助审批，实现信息的全过程数据在线共享，目前平台数据调用量约为每月3万次，群众只需提供身份证和授权承诺书即可申请公租房，实现‘最多跑一次’，甚至是足不出户‘零跑腿’。”区住房保障中心负责人介绍。今年以来，鄞州区累计受理公租房申请5800多件，网上办理率80%以上，减少群众企业跑动6万余次。
记者吴向正通讯员王英