“问政直通车”平台访问量超3亿人次，累计受理问政帖1.6万余个，回复率达100%……这组数据，是丽水市本级网络问政平台——“问政直通车”十年来的汇总。数据的背后，是百姓的诉求与建议，也是相关部门为民服务解难题的成效。今日，丽水“问政直通车”3.0版本上线，标志着丽水网络问政服务朝着更优、更好、更便捷的方向迈进。
丽水“问政直通车”是丽水网络问政与民生互动平台，由市委宣传部、市委网信办、市新闻传媒中心合办，致力于“听民声、解民忧、办实事”。多年来，该平台在市民与政府部门之间架起一座为民服务的“连心桥”，畅通民意表达渠道，让群众更高效便捷地反映问题、表达诉求，切实帮助群众办实事、解难题。
民有所呼，“政”有所应。政策咨询、热点问题，一直是市民的关注话题。“二孩三孩健康检查补贴怎么报销？”“购房补贴是否包括九县（市、区）户籍？”……这些问题涉及群众的切身利益，是大家疑惑、焦虑的根源所在。“件件有答复”的工作机制，在帮助市民答疑解惑的同时，也助力政府工作推进。
小问题，折射出大民生。让群众的揪心事、烦心事能有人办、马上办、办得好，是政府为民服务的初心。汽车消费补贴、智慧停车等话题均是民生问政热点、难点问题。如市民针对智慧停车收费标准、付款方式等问题发帖咨询，市综合执法局网络发言人及时答复，做好政策解释，听取需求建议，获得市民肯定。在部门一次次专业耐心答复下，市民困扰得到解决。
从解决一件事，到解决一批事。公积金一直是丽水市民普遍关注的问题。对每一个提问，市公积金管理中心网络发言人会依照政策规定给予答复，为市民排忧解难。12月1日，丽水智慧公积金系统正式上线，实现了服务事项“全程网办”，部分“智能秒办”。网络问政推动政务服务优化提升，给广大市民带去实打实的服务与便利。
今年2月，随着源新闻客户端的全新上线，“问政直通车”在移动端的访问更加便捷。丽水“问政直通车”3.0版本上线之后，“问政”栏目全新升级，源新闻客户端用户无需注册，可直接登录发帖、提问。此外，关键词管理、评论管理等模块优化提升，操作使用过程更加高效。
把实事办好，把好事办实。丽水“问政直通车”作为了解民情、汇集民智的重要途径，将持之以恒走好网络群众路线，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，及时回应群众呼声，打通信息沟通“最后一公里”。