近日，萧山北干街道湖滨花园社区部分居民向社区监察工作联络站站长孙芳反映，对新一届物业选聘工作存疑。接到消息的第二天傍晚，孙芳把小区业委会、物业和居民代表请上小区圆桌会，畅所欲言。
“话匣子打开了，沟通顺畅了，矛盾也就解开了。”孙芳解释说，虽然物业选续聘合理合规，但通过圆桌会的讨论，大家对物业拟续聘内容进行了优化、调整，居民满意了。
湖滨花园社区是萧山城区较早成立的城市社区，也是萧山社区圆桌议事制度的策源地。从2016年底建立圆桌会制度以来，已累计召开圆桌会89场，收集有效民意168条，其中社区内部解决需求146条，街道、职能部门解决22条，社区公交风雨亭、北塘河序化改造、架空层建设标准化“小驿站”等问题已在圆桌协商机制下得到妥善解决。
今年年初，在社区监察联络工作站示范点打造过程中，“湖滨圆桌会”给了社区党委书记严莹新的启发。“建在城市社区的监察工作联络站不仅是廉情民意的‘瞭望站’，也可以成为具备议事协商功能的‘议事站’。”在严莹看来，城市社区监察联络工作站不仅要了解辖区社情民意、监督社区工作事务，更重要的是着力破解城市社区普遍存在的物业、业委会两驾马车信息不公开、不透明，他们与居民间的矛盾难调和等共性问题。
有了打造城市社区监察工作联络站的“底层逻辑”，湖滨花园社区以辖区水系内最常见的益虫“蜻蜓”为意象，推出了“湖滨·蜻蜓e”社区监察联络站品牌。严莹介绍说，“e”既代表监督驿站、协商议事、维护权益等功能，而透明的蜻蜓翼，意指社区监察工作的公开透明。
目前，社区监察工作联络站已在职能部门要求公开的公共收益、经营性收支的基础上，重点梳理物业、业委会涉及的囊括维修基金、各类合同、维保记录等模块，制定形成13大类、16小项重点领域信息公开目录，做到涉及居民利益的政策、使用资金等“应公开、尽公开”。
为引导、发动居民监督议事，提高居民参与小区治理的主动性，“湖滨·蜻蜓e”社区监察工作联络站还“升级”了原先的圆桌会制度，通过三个不同层级圆桌会的形式，即楼道圆、小区圆、社区圆，解决居民与物业公司和业委会之间不同类型的矛盾和诉求。
这样的“沉浸式监督”,正在成为湖滨花园社区推进清廉村居建设、监督融入基层治理的有效举措。北干街道纪工委书记单振东表示，接下来，社区监察联络站品牌“蜻蜓e”还将在街道范围内大力推广，希望“蜻蜓e”不仅能护卫北干的自然环境，也期待更多具有蜻蜓精神的人守护北干的社会生态。