12月13日凌晨2时19分许，湖州市消防救援支队119指挥中心接到报警称：一在建工地有人身体不适，被困在塔吊上下不来。南太湖新区消防救援大队接警后立即赶赴现场处置。
消防救援人员到场后了解到，塔吊顶部距离地面约有135米，驾驶舱内有两名操作员，其中1名女性操作员因身体不适，且受夜间低温影响，导致身体失温，意识模糊，已无法自主下塔。
情况紧急，由于人员被困位置太高，消防救援人员首先前往旁边28层建筑物楼顶平台。指挥员通过现场观察和安全风险评估后，立即制定救援方案，随后派出4名消防救援人员携带安全绳索、腰带等救援防护装备，做好保护工作后，爬上塔吊进行营救。
由于凌晨气温寒冷，室外温度仅3摄氏度，且高空风速较大，给救援带来了一定困难。到达被困人员位置后，消防救援人员通过交谈，对她进行心理安慰，并为其系好安全绳索，活动身体关节。由于塔吊梯笼内救援空间狭窄，为最大限度保证被困人员人身安全，救援人员从塔内爬梯处一上一下采取托举和拖拽的方式，护送被困人员下塔。
经过大约1个多小时的努力，被困人员被成功转移至安全区域，并紧急送上120救护车进行救治。