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冠军女骑手黄晓琴,从骆家庄起步加速奔跑

日期:2023-12-19来源:水漫金山的故事发生在浙江的什么地方作者:浙江财经大学东方学院

  在刚刚结束的上海2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中,从杭州西湖区文新街道骆家庄“青年来杭第一站”走出来的饿了么女骑手黄晓琴,与饿了么、美团、盒马、闪送、达达、叮咚买菜六家平台的40名骑手同台竞技,以出色的表现,优异的成绩脱颖而出,夺得大赛冠军。

  受访者 供图

  黄晓琴是饿了么平台西溪银泰商圈的队长,她的小分队有60来号人,职责是帮助骑手们进行培训指导,带领并帮助他们解决处理接单中的疑难问题、交通事故等等,有些骑手碰到难题单子需要跟商家,跟顾客沟通协调,都得由她这个队长出马。

  “一般一天需要帮助骑手处理2~3个这样的单子,多的时候一天有5~6单。要说对自己跑单没影响,那肯定还是有的,但我是队长,这是责任。”黄晓琴非常笃定,“我们团队就是一家人,相互帮助是传统,这也是当骑手吸引我的地方。”有问题找队长,在黄小琴这里,都能一一解决。

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  见到黄晓琴的时候,她正在家门口用手机视频指导新来的骑手,刚好跑完单,她便中午回到骆家庄西苑二区的家里,中午能吃上妈妈做的热乎饭菜,她觉得很幸福。

  黄晓琴租住在这里四年,房间在二楼,带厨卫大概15个平方,还有一个10来个平方的阁楼,妈妈和11岁的女儿住楼下,他们夫妻俩住在阁楼上。黄晓琴从老家衢州来到杭州已经10年了,原来小孩还在老家时,夫妻俩就租住在骆家庄西苑一区单间房,后来女儿要读书了,妈妈也要来帮着管女儿,他们就搬进了这个有阁楼的房子。

  “为什么选择一直住在骆家庄?因为除了生活方便,这里有人情味,其实骆家庄已经融入我的血液。”从最早打工到创业再到变成骑手,黄晓琴的生活都没有离开过骆家庄。她曾做过前台、婚礼督导,8年前,夫妻俩结束打工开始创业,在古墩路文新地铁口边花50万盘下一家店铺,开文印店,加上购买设备,背上了50万的债务。

  夫妻俩想干番事业赚钱,可不到一年就碰到疫情,生意不好,就让老公一个人守着,黄晓琴开始跑外卖当骑手,入行时带她的师傅曾直白地说:“这份工作太辛苦了,风吹雨打,还要跑7楼,你很难坚持下来。”刚跑的时候压力确实很大,一方面,她之前干的工作无一例外都不是体力活,这是个巨大的考验,另一方面,开店外加父亲治病,当时一共已经欠下了80多万的外债。

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  “我们租住的房子阁楼没有算面积,房租每个月1400元,刚搬进来就是这个价,房东胥大姐人很好,知道我们困难,一直没涨过价,我们就像亲人一样。”黄晓琴因为有美容师证,加上自主创业,符合杭州市高技术人才公租房申领标准,可以申请到每月1400块公租房补贴,正好贴补租房。

  说起住在骆家庄的好处,黄晓琴说,除了房租便宜有人情味,这里确实太方便了,地铁公交,买菜吃饭理发,修修补补,烟火气实在是太足了。而对于骑手来讲,电瓶车充电方便,则是最大的一个便利,在骆家庄每幢房子都安装有充电桩,在小区各处分布有6处开放式换电柜,共有600多只电瓶可供随时更换。

  “虽然我是一名女性,但我觉得女性也可以闯出半边天。”黄晓琴这一干就是3年。刚跑单时,别人要花一两个月熟悉的配送路线,她愣是两周就记下来了。除了足够努力,情绪稳定、有同理心、善于沟通,这些闪光点让黄晓琴在处理异常纠纷时得心应手。“我们的工作主要是取和送,连接的是商户和顾客,和他们沟通顺利了,很多问题也就迎刃而解。”

  当问起当了冠军骑手对自己的生活有什么改变,黄晓琴淡定地表示,“更忙了,有邀请给员工培训的,也有伸出橄榄枝邀请我去其它地方的,我哪儿也不去,骆家庄适合我了,孩子在附近上学,老公在边上开店,都能10分钟路程解决,我工作在这儿特别开心。”

  “我现在很满足,债务已经还掉了30多万,接下来就多接单多挣一点多还一点债,等再安顿一些,把儿子也从老家接过来读书。”黄晓琴对未来充满了期待。

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  据了解,骆家庄因为地理位置优越、租金实惠,拥有便捷齐全的生活配套和富有人情味的和美文化,成了许多年轻人来杭州落脚的首选。如今,骆家庄有原住民2700余人,流动人口2万余人,这其中,从事外卖行业的骑手有1500余人。

  文新街道打造“青年来杭第一站”,让年轻人在骆家庄“梦想启航”,围绕来杭青年“吃、住、行、职、创、学、情、评”实施助业行动,其中针对骆家庄骑手小哥多的特点,专门推出特殊群体“专享”服务,建好的2个暖蜂驿站成为他们短暂休憩与补给的最佳场所,“四轮让三轮、四轮让两轮”为他们腾出521个私家车位,努力将骆家庄打造成“现代青年社区”。

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