在刚刚结束的上海2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中，从杭州西湖区文新街道骆家庄“青年来杭第一站”走出来的饿了么女骑手黄晓琴，与饿了么、美团、盒马、闪送、达达、叮咚买菜六家平台的40名骑手同台竞技，以出色的表现，优异的成绩脱颖而出，夺得大赛冠军。
受访者 供图
黄晓琴是饿了么平台西溪银泰商圈的队长，她的小分队有60来号人，职责是帮助骑手们进行培训指导，带领并帮助他们解决处理接单中的疑难问题、交通事故等等，有些骑手碰到难题单子需要跟商家，跟顾客沟通协调，都得由她这个队长出马。
“一般一天需要帮助骑手处理2~3个这样的单子，多的时候一天有5~6单。要说对自己跑单没影响，那肯定还是有的，但我是队长，这是责任。”黄晓琴非常笃定，“我们团队就是一家人，相互帮助是传统，这也是当骑手吸引我的地方。”有问题找队长，在黄小琴这里，都能一一解决。
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见到黄晓琴的时候，她正在家门口用手机视频指导新来的骑手，刚好跑完单，她便中午回到骆家庄西苑二区的家里，中午能吃上妈妈做的热乎饭菜，她觉得很幸福。
黄晓琴租住在这里四年，房间在二楼，带厨卫大概15个平方，还有一个10来个平方的阁楼，妈妈和11岁的女儿住楼下，他们夫妻俩住在阁楼上。黄晓琴从老家衢州来到杭州已经10年了，原来小孩还在老家时，夫妻俩就租住在骆家庄西苑一区单间房，后来女儿要读书了，妈妈也要来帮着管女儿，他们就搬进了这个有阁楼的房子。
“为什么选择一直住在骆家庄？因为除了生活方便，这里有人情味，其实骆家庄已经融入我的血液。”从最早打工到创业再到变成骑手，黄晓琴的生活都没有离开过骆家庄。她曾做过前台、婚礼督导，8年前，夫妻俩结束打工开始创业，在古墩路文新地铁口边花50万盘下一家店铺，开文印店，加上购买设备，背上了50万的债务。
夫妻俩想干番事业赚钱，可不到一年就碰到疫情，生意不好，就让老公一个人守着，黄晓琴开始跑外卖当骑手，入行时带她的师傅曾直白地说：“这份工作太辛苦了，风吹雨打，还要跑7楼，你很难坚持下来。”刚跑的时候压力确实很大，一方面，她之前干的工作无一例外都不是体力活，这是个巨大的考验，另一方面，开店外加父亲治病，当时一共已经欠下了80多万的外债。
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“我们租住的房子阁楼没有算面积，房租每个月1400元，刚搬进来就是这个价，房东胥大姐人很好，知道我们困难，一直没涨过价，我们就像亲人一样。”黄晓琴因为有美容师证，加上自主创业，符合杭州市高技术人才公租房申领标准，可以申请到每月1400块公租房补贴，正好贴补租房。
说起住在骆家庄的好处，黄晓琴说，除了房租便宜有人情味，这里确实太方便了，地铁公交，买菜吃饭理发，修修补补，烟火气实在是太足了。而对于骑手来讲，电瓶车充电方便，则是最大的一个便利，在骆家庄每幢房子都安装有充电桩，在小区各处分布有6处开放式换电柜，共有600多只电瓶可供随时更换。
“虽然我是一名女性，但我觉得女性也可以闯出半边天。”黄晓琴这一干就是3年。刚跑单时，别人要花一两个月熟悉的配送路线，她愣是两周就记下来了。除了足够努力，情绪稳定、有同理心、善于沟通，这些闪光点让黄晓琴在处理异常纠纷时得心应手。“我们的工作主要是取和送，连接的是商户和顾客，和他们沟通顺利了，很多问题也就迎刃而解。”
当问起当了冠军骑手对自己的生活有什么改变，黄晓琴淡定地表示，“更忙了，有邀请给员工培训的，也有伸出橄榄枝邀请我去其它地方的，我哪儿也不去，骆家庄适合我了，孩子在附近上学，老公在边上开店，都能10分钟路程解决，我工作在这儿特别开心。”
“我现在很满足，债务已经还掉了30多万，接下来就多接单多挣一点多还一点债，等再安顿一些，把儿子也从老家接过来读书。”黄晓琴对未来充满了期待。
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据了解，骆家庄因为地理位置优越、租金实惠，拥有便捷齐全的生活配套和富有人情味的和美文化，成了许多年轻人来杭州落脚的首选。如今，骆家庄有原住民2700余人，流动人口2万余人，这其中，从事外卖行业的骑手有1500余人。
文新街道打造“青年来杭第一站”，让年轻人在骆家庄“梦想启航”，围绕来杭青年“吃、住、行、职、创、学、情、评”实施助业行动，其中针对骆家庄骑手小哥多的特点，专门推出特殊群体“专享”服务，建好的2个暖蜂驿站成为他们短暂休憩与补给的最佳场所，“四轮让三轮、四轮让两轮”为他们腾出521个私家车位，努力将骆家庄打造成“现代青年社区”。