12月18日，浙江省市场监管局召开2023年合同行政监管工作新闻发布会。记者在会上获悉，今年以来，浙江省共制定（修订）了《浙江省体育类中小学校外培训服务合同（示范文本）》《浙江省商品房买卖合同（示范文本）》等9个合同示范文本，全省立案查处合同相关案件209件。
“合同生效24小时后，服务费不予退还”“订单一经签订，恕不可取消或更改”……在日常生活中，消费者经常会遇到经营者制定这样的合同条款，以免除自身责任或加重消费者责任。为了省麻烦，很多消费者会睁只眼闭只眼一签了之。
合同示范文本是省级以上市场监管部门和行业主管部门、行业组织根据法律法规，针对特定行业或领域制定的，用于规范和约束交易双方权利义务的规范化合同格式模板，可供当事人参照使用。
省市场监管局相关负责人表示，合同示范文本通常由相关行业主管部门、行业组织针对特定行业、特定行为发起制定，制定过程中，专家学者、法律工作者、市场经营主体代表、消费者代表等各类主体广泛参与，保证了合同文本的规范性、完备性和公平性。因此，制定与推广合同示范文本，一是具有规范交易行为和市场秩序的作用。二是具有保护当事人合法权益的作用，在基本条款上平衡了合同双方的权利义务，避免了不公平条款的出现。三是具有节约交易成本的作用，合同示范文本充分体现了行业特性，符合交易惯例，极大的节省了每笔交易的谈判和签约的成本。
今年以来，浙江省市场监管局积极指导、配合相关行业主管部门和行业协会，针对消费热点行业共制定（修订）了9个合同示范文本。
比如省住房和城乡建设厅会同省市场监管局修订了商品房预售和现售的《浙江省商品房买卖合同（示范文本）》，修订了《浙江省存量房买卖合同（示范文本）》和《浙江省房屋租赁合同（示范文本）》；针对近年来家具定制越来越普遍的实际情况，省市场监管局指导省家具行业协会修订《浙江省家具买卖合同（示范文本）》，新制定《浙江省家具定制合同（示范文本）》；为促进浙江省体育类校外培训市场健康发展，浙江省体育局会同省市场监管局制定了《浙江省体育类中小学校外培训服务合同（示范文本）》。
据介绍，以上合同示范文本可以登陆浙江省市场监管局官网——政务服务——查询中心，免费查询，并下载使用，同时也可以登陆国家市场监管总局的合同示范文本库，免费下载使用全国各地制定发布的各类合同示范文本。
除此之外，浙江省各级市场监管部门还针对消费者关注的重点热点行业，加强对合同格式条款的抽查检查。今年以来，全省共检查格式合同15821份，发现问题合同647份、问题格式条款1546条，警示约谈企业562家，立案查处案件209件。
省市场监管局相关负责人提醒，消费者如发现市场经营主体利用不公平合同格式条款损害消费者合法权益，可及时保留相关证据，向属地市场监督管理部门投诉举报，市场监管部门将依法予以处理。“也希望广大市场经营主体在拟定和使用合同格式条款时，确保条款的合法性、公平性，充分体现合同当事人双方的权利义务对等。”
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