“如果我过年回老家的话，在那边医院看病能报销吗？”“医保家庭共济最多可以几个人啊？”近日，瑞安医保中心走进瑞立集团，开展医保大讲堂宣讲活动。企业职工踊跃提问医保政策，纷纷表示，医保政策与日常生活密切相关，平日里上班忙碌，现在医保部门到企业政策宣讲，为贴心的服务举措点赞。
据介绍，为进一步融合增值理念、优化医保服务，促进服务从“有什么、给什么”向“要什么、给什么”转变，瑞安线上线下推动医保服务入企。线上定期联合融媒体平台开展直播宣讲活动；线下根据企业职工医保政策及服务需求，成立宣讲小分队，组织开展医保大讲堂活动，通过政策解读、PPT演示、案例讲解、发放宣传资料、现场问答等形式，将医保政策送进企业，变企业职工“找政策”为医保“送服务”。
线上线下的贴心宣讲服务是医保增值化服务改革的缩影。今年以来，瑞安市医保局聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，不断深化“医保服务也是营商环境”“医保服务也是增值待遇”“医保服务也是创新要素”的“大服务”理念，聚焦企业和参保群众急难愁盼，坚持需求导向，主动作为、阵地前移、精准服务，推动医保从便捷服务向增值服务全面升级。
除了线上线下将政策送上门外，为解决企业职工“上班没空办，下班没处办”的问题，该局在如何更贴心为企业职工提供医保服务上推出多项举措。开创“地图找+预约办”新模式，在微信小程序上设置预约办模块，企业职工可通过医保地图预约办理事项以及查找经办网点，医保局组建精干力量成立医保助企巡回小分队，提供服务“上门办”；创新建立“医保专员”结对包联机制，在部分大型企业内设置医保服务站，为企业职工提供服务“错时办”；同时，在生活区配置“瓯e办”自助服务机，24小时不打烊，为企业职工提供服务“随时办”；大力扶持工业园区内的诊所、药店纳入医保定点机构管理，实现企业职工就医、购药医保待遇“园区享”。
下步，瑞安还将科学布点打造24小时医保购药与业务办理为一体的自助服务驿站，为企业提供“全过程、全时段、全链条”的医保服务，真正实现医保政策“园区晓”、医保业务“园区办”、医保服务“园区享”。
原标题：医保服务也是营商环境瑞安医保“送服务”进车间
通讯员陈安琪记者应忠彭