81890志愿者上门帮扶困难群众。
在日前落幕的2023年第四届浙江省志愿服务项目大赛上，81890困境家庭应急帮扶志愿服务项目案例斩获银奖。
项目负责人介绍，负责项目的志愿团队于2004年组建。“2001年至2003年间，81890求助服务中心公共服务平台收到的20.46万件求助件中，有0.17%无法完全解决，其中，困境家庭因病因灾造成生活不便的突发性求助占了多数。”该负责人介绍，志愿团队组建后，根据服务需求建立了特色帮扶板块，与政府充分联动，最大限度地为这些困境家庭提供帮助。
项目运行19年来，形成了“困境对象发起求助、平台推送需求、志愿者认领服务、平台进行回访”的志愿帮扶体系。项目从最初的27位志愿者、103户受助家庭，逐渐延伸拓展。目前，项目已经串联起70余支特色队伍、168家爱心商户、3700位志愿者，累计为3100户困境家庭解决了突发性问题。记者 陈朝霞 通讯员 叶维肖 袁质方