总建筑面积35万平方米、拥有11个交易区、1500户经营商户、1月至11月交易额达117亿元……坐落于江北区孔浦街道的宁波水产品批发市场，是一个不折不扣的“庞然大物”。
庞大的体量带来了管理上的难题：如何满足水产类经营户的服务需求？如何处理好经营户与经营户、经营户与消费者之间的小摩擦？如何有效解决市场和经营户面对的各类难题？
本月正式揭牌的“鹭林里”网格化服务管理工作站。自今年7月份试运行至今，通过“鹭林里”数智水产系统已处理各类事件1365件，主动发现问题的能力明显提高，处理多跨复杂事件的时间也大大缩短。
“如果说‘鹭林里’是市场综合治理的‘最强大脑’，那我们联合江北区社会治理中心创新开发的，就是延伸至市场每个角落的神经系统。”孔浦街道党工委副书记李峥明告诉记者，街道按照“1+3”的模式配备微网格力量，即每个微网格配备1名微网格长和3名民情联络员，第一时间化解风险隐患、矛盾纠纷。
按照该管理体系，一般简易事件将由专职网格员、市场管理部门和“鹭林里”网格工作站人员等化解处置，主打一个“快”字。复杂事件则流转至街道和区级部门，调动更多力量联合处置。
今年58岁的经营户庄时军就是“鹭林里”的专职“老娘舅”。他告诉记者，当接到专职网格员、微网格长的信息后，他会第一时间赶到现场，尽量在矛盾升级前将其解决。“前不久，两名售卖电子秤的经营户因拉客发生争执，进而引发肢体冲突。我第一时间赶到现场，从互利角度晓之以理，最后双方握手言和。这类摩擦还有很多，我给自己定下的目标就是：不让他们发生第二次争吵。”庄时军说。
“在宁波水产品批发市场试点实践后，未来这一专属于市场的网格服务管理体系有望得到推广。”李峥明说，二号桥市场、众冠商业广场等市场有望成为这一治理模式延伸应用之地。