浙江日报讯 （通讯员 孙云弋 季慧芷 吴昊） 近年来，青田县万阜乡从细微处着眼，把邻里纠纷当作提升群众幸福感的“关键小事”，以情、以理、以法化解陈年积怨，打开群众心结。
日前，在万阜乡矛调中心介入下，万阜村村民余阿姨向乡干部坦露了心声。原来，余阿姨和夏某一家是多年的邻居，两家人曾因为晒谷场地、晾衣架摆放等发生过一些口角纠纷。此前，余阿姨因自家水稻收成不好，家里圈养的鸡、羊等畜禽“非正常死亡”等原因，怀疑是邻居投毒所致，一直向上级机关部门信访，甚至发生过激行为。
万阜乡干部走进余阿姨家中，以拉家常的形式，开展一场心贴心的对谈。针对余阿姨的过激行为，乡干部联系心理医生，上门开导余阿姨，并与余阿姨在外求学的儿子进行沟通，引导家人多多关心关注余阿姨的身心健康，一起帮助余阿姨走出困境。
在政府、属地派出所等部门的共同努力下，余阿姨和夏某一家双方冰释前嫌，达成和解。
化解民众矛盾纠纷，营造和谐乡村环境。近年来，万阜乡共协调解决辖区内五至十年信访积案4件，一至三年信访积案8件，化解日常信访矛盾纠纷30余件。
畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，万阜乡建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，今年以来排查矛盾纠纷85起，化解85起，化解率达到了100%，有效杜绝了群体性事件的发生。