“每天晚上都有学生在楼上打球，地面所产生的噪音震得我快抑郁了，生意也没法做了……”近日，市民赵女士拨打新闻热线，向记者反映其所经营的美容院，因受楼上篮球培训机构噪音影响而面临无法正常营业的困扰。
被噪音困扰5个月
对方承诺增加隔音层却至今未做
2023年12月28日，记者来到鹿城区黄龙康城一组团13栋，一楼店铺就是赵女士经营的美容院。门店于2023年4月份开始装修，9月下旬正式营业。然而，在装修过程中赵女士发现，一家篮球培训机构搬到了二楼，从此她便饱受噪音困扰。“上课期间，楼上的学生不是围着圈跑，就是一直在拍球，发出‘梆、梆、梆’的声音；而我的客户基本集中在晚上和周末过来，需要一个安静的服务环境，这严重影响了我们的生意。”赵女士第一时间找到篮球机构负责人沟通，“对方承诺等9月份就把隔音做起来，结果一直拖到现在都没有做。”
当晚7时许，记者来到二楼的篮球培训机构，门口标有“温州启锐体育”篮球训练中心的标牌，并粘贴了相关培训课程价目表。此时正好有教练带着七八名学生在打球。训练时，因篮球与地面摩擦碰撞，确实产生一定声响。负责人胡先生告诉记者，他们在这一带开培训机构已有4年余时间，2023年8月刚从这栋楼的隔壁搬来，装修工作则在8月前完成。
“刚搬来的时候并不清楚楼下是什么业态。当时也考虑过篮球训练是否会对楼下的商家产生影响，我们也主动找对方协商了。”胡先生表示，当时由于二楼已经全面装修好，整个结构无法再改变；他提出由其出资对赵女士商铺的天花板进行隔音改造。
对此赵女士表示，她同意由对方来出资改造，但却迟迟未见对方有所行动。赵女士就此事还分别向当地派出所、环保、综合行政执法等部门反映，并拨打12315电话进行投诉，但事情未得到解决。
协商迟迟未成
律师建议通过民事诉讼途径解决
噪音扰民该如何处理？记者就此事联系相关部门进行了解。
鹿城区公安分局相关负责人告诉记者，接到投诉后，他们第一时间介入协调，组织化解内部矛盾，但由于双方存在各自利益，目前仍处于调解阶段。
至于是否真正存在噪音污染，是否因噪音问题影响到商家的营业，则需要环保部门对噪音的级别和分贝进行鉴定。然而，记者电话联系上温州市生态环境局鹿城分局时，工作人员表示此事并不属他们管辖范畴。
鹿城区双屿街道瓯浦垟经济合作社党支部书记苏利和告诉记者，2023年11月，他们就已连同双屿街道综合行政执法部门为两家商户开了一场协调会。由社区牵头邀请有资质的检测公司对场地进行噪音检测，根据检测结果做相应处理。“但由于商家对检测结果的准确度存在争议，且意见不统一，最后也没有协调成功。”
浙江震瓯律师事务所律师鲍乐星表示，如果楼上是因为噪音过大或者其他影响超过了一定的范围，对周边邻居造成了影响的话，在法律上就叫做侵犯邻居的相邻权。“噪音污染属于相邻权纠纷的一种，可以向法院提起诉讼，主张停止侵害、排除妨碍。”