宁海“企服通”数字驾驶舱。受访单位供图
宁网编前语
一流的营商环境就是先进生产力。
只有持续不断优化营商环境，才能构筑高质量发展强劲“引力场”，吸引高端要素凝聚、创新企业汇聚、优势产业集聚。新年伊始，宁波日报报网端推出“角逐营商环境新赛道”系列报道，交流好经验，点赞好做法，助力宁波高质量发展。
“当时，厂房闲置了一年多，资金紧得很，幸亏有企服通帮忙，两个月就找到了两家承租方！”说起成功出租厂房的往事，宁波志清实业有限公司董事长陈志清至今心存感激。
陈志清心心念念的企服通，是宁海创新打造的全域数字化助企平台。成立10余年，该平台已帮助解决企业“烦心事”8万多件，日均20件，企业满意度达99.5%。
目前，企服通已被列入国家级服务业标准化试点，获评浙江省营商环境优化提升“最佳实践案例”，已推广至宁波8个区(县、市)，还成功在嘉兴海宁、平湖及四川宜宾等地复制落地。
从有口皆碑到开始走向全国，企服通的“通关密码”是什么？最新的答案是增值服务。
从“有什么”转向“要什么”
去年4月，全省营商环境优化提升“一号改革工程”大会明确提出涉企综合服务增值化改革。
作为优化提升营商环境的新赛道，涉企综合服务增值化改革旨在推动涉企综合服务从传统的便捷服务向增值服务全面升级。
“我们想在宁海寻找供货商，希望企服通帮忙。”接到来自捷造科技(宁波)有限公司的求助后，宁海县企业服务中心主任王海妱和团队成员第一时间对平台中的企业进行了筛选。
“在企服通平台上，宁海1.4万余家制造业企业的基本信息全部记录在册，每家企业都有自己的精准‘画像’，这就方便了我们根据捷造科技的需求进行精准筛选。”王海妱说。
经过两轮筛选，11家企业脱颖而出。在此基础上，宁海县企服中心举办宁海光储产业链首场供需洽谈会暨捷造科技(宁波)有限公司2024年供应商座谈会，为供需双方企业深入交流、寻求合作搭建了最直接的供需对接平台。会上，11家企业代表依次展示企业的优势和未来前景，目前已有2家企业正与捷造科技深入洽谈。
为企业送上政策“及时雨”
一流的营商环境，离不开一流的涉企综合服务。
“求合作、求人才、求资源……实际上，中小微企业最大的痛点往往是政策找不到、看不懂。”王海妱说。
助企惠企政策虽多，不少企业却不知道哪一条适合自己，政策知晓度不足、获得感不强。企服通的增值服务解决了“最后一公里”问题，既让政策落到实处，又让企业省心省力。
此前，宁海出台稳经济一揽子纾困政策，宁波九润机械有限公司的杨经理根据减免经营用房租金(承租国有房屋)这一政策申请了房租补贴，却被告知单位因部分申报材料不符，需出具相关证明才可以享受3个月租金减免。
“什么证明？哪里出具？怎么出具？”杨经理一头雾水。企服通平台工作人员知晓情况后，多方协调，成功帮助九润机械减免房租8万余元。
便捷服务全面升级
当前，浙江正迈向高质量发展新阶段。站在传统产业转型升级、新兴产业培育壮大的关口，广大经营主体对涉企综合服务的各类需求也在转变，除了办理证照等基本涉企综合服务需求外，它们对人才、金融、科创等社会服务和市场服务更为渴求。
王海妱介绍，该县企服中心专门组建了32人的政策研究室，集成53家部门上传的政策文件，利用数据和算法模型，比对关键词和企业需求，按匹配度精准推送“政策体检单”，实现“一键匹配、及时兑现”，推送惠企政策148万余条。“新政策一出台，我们的工作人员会第一时间进行解读，用通俗易懂的语言向企业负责人解释，让他们懂政策、享红利。”
不仅如此，企服通平台还与“浙里办”“甬易办”互通，实现涉企数据贯通共享；紧盯企业“急难愁盼”，持续迭代企服通的政策、诉求、厂房、科技、展会、人才、质量、金融、商法等9个子场景；成功架设“数据信用”桥梁，补齐中小企业融资信息不全、融资难的短板，有效破解企业资金需求难题，探索形成一条共创共享服务企业的数字链条；筛选引入133家检测实验室、26家金融机构、27家展会供应商、31所高校、24家律所、21家咨询类机构，实现企业“要什么给什么”。
“一个平台，办所有事”。只需一个企服通平台，办事企业便可以实现“一对多”，与办理业务的相关单位、部门、机构“面对面”，实实在在享受人才、科创、金融等增值服务。
这样的贴心服务，已贯穿企业从初创到发展壮大的全生命周期。
“形象地讲，过去是通过‘做减法’提高涉企综合服务的便利度，那么现在是‘做乘法’提供其他各类衍生服务，发挥改革赋能的倍增作用。”宁波市委改革办相关负责人说。
见习记者 沈莉 通讯员 陈素霞