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尔滨的“火”能否复制

日期:2024-01-10来源:温州康宁医院作者:温州医科大学研究生院

  “你还是那个‘尔滨’吗?”

  “尔滨,你让我感到陌生……”

  “尔滨,你可真是一天一个新花样啊!”

  ……

  打开手机,很难不刷到尔滨宠爱小土豆的各种“甜度超标”小视频。

  尔滨是哈尔滨最新的网络昵称,小土豆是南方游客的网络昵称。连日来,“讨好型市格”尔滨因为对小土豆的“恋爱脑”,让本地人都感到陌生了。

  继“进淄赶烤”之后,小土豆“北伐”尔滨成为国内又一个引爆全网的现象级旅游玩法。

  在新媒体时代,尔滨是如何“出圈”的?一座城市如何接住“泼天的流量”?他山之石可以攻玉,“陌生的尔滨”是每一座旅游城市值得“抄”的作业。那么,复制哈尔滨的“火”,关键需要哪几步?

  一

  尔滨在一夜之间爆火,背后的“神秘力量”何在?

  淄博烧烤的走红有多种原因,其中一种说法是源于大学生在疫情时受到了淄博政府的款待,于是纷纷在春暖花开时来淄博“报恩”。

  而在哈尔滨版本中,这个故事的开局却没有这么温馨。作为传统冰雪旅游胜地,哈尔滨这个冬天开局就出了“BUG”。

  2023年12月18日,哈尔滨王牌景点冰雪大世界提前开园,但开园首日遭遇退票风波。短短3小时内,预约游客就已达到4万人。在零下20摄氏度左右的户外,游客纷纷吐槽排队时间过长。

  面对游客的“骂声”,园方致歉,连夜整改,将门票全额退还部分游客。

  这场被称为“游客宰景区”的风波意外为哈尔滨圈了一波粉。哈尔滨的口碑逆风翻盘。没被劝退、奔赴而来的游客发现,这座酷酷的雪国冰城格外温暖。“南方小土豆”勇闯哈尔滨之旅,一场最萌温度差的奔赴,一发而不可收拾。

  图源:新华社

  二

  “不是北欧去不起,只是东北更具性价比!”

  哈尔滨拿出“掏家底儿”的实诚迎接游客,让冰城成为冬日旅游里的一把火。

  为了游客,各种安排!想要土耳其的浪漫,热气球安排;想要月亮,索菲亚教堂上空飘起人造月亮;想看驯鹿,鄂伦春族身着盛装遛鹿到中央大街……

  车主驾驶劳斯莱斯免费接送游客,还会喊“马铃薯公主请上车”。机场的搬运工师傅像卸鸡蛋一样卸行李车。擦玻璃的东北虎、背书包的小企鹅、带翅膀的飞马,连小动物都在卖力营业。

  于是,全国各地的网友来了,广西的“小砂糖橘”孩子游客来了,四川的“小熊猫”孩子游客来了。连本地游客都开始伪装“南方小土豆”:不张嘴,穿着浅色羽绒服,可爱小帽一戴,“蹭”至高礼遇。

  据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算,刚刚过去的元旦3天假期,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,双双达到历史峰值。如果用经济数据做对比,这三天的旅游收入甚至大于2022年哈尔滨GDP的1%。

  图源:新华社

  三

  尔滨如此好,作业如何抄?

  爆红的偶然背后是厚积薄发的必然。笔者认为,尔滨的以下做法值得借鉴:

  网络玩梗更圈粉。

  不论是淄博烧烤还是这次的尔滨宠爱小土豆,都是一场全民玩梗、全民狂欢。大家在短视频平台刷屏这些有趣的短视频,是一种向往,也是一种放松。在这传播中,网络梗一个接一个,热度一波接一波。从小土豆到马铃薯公主,从“小砂糖橘”到“小熊猫”,从哈尔滨到东三省纷纷派出代表。

  在新媒体时代,一条精美视频可能就打动了游客一颗蠢蠢欲动的心。1月2日,黑龙江文旅厅厅长何晶在接受媒体采访时提到,哈尔滨的爆火并不是偶然,当地已经做了一年的准备,其中就包括各种网络营销,通过互联网和新媒体平台多维度的宣传。

  这种做法正是看中了短视频全新的推广渠道,迎合了当下年轻人新的消费习惯。

  而政务新媒体的加入,官方“玩梗”更是有了一种反差萌,显得有趣而亲切。此前,全国各地文旅局长“变装”为本地旅游揽客,也是同理。这种亲民的姿态格外受到网友的欢迎。当网友的许愿留言一条条“变现”,哈尔滨文旅也实实在在刷了一波好感。

  而一旦这样的良性循环形成之后,网友的善意遇到官方的善意,满满的正能量也便成居高不下的流量。

  差异让风景这边独好。

  文旅城市都在邀请网红博主来打卡,但网络推手来了之后,拼的就是城市的硬实力。

  “上车睡觉,下车拍照”的“任务式旅行”;千镇一面的“程式化风景”;同款的长沙臭豆腐、台湾烤肠……盲目跟风的旅游项目等于什么都没有。

  如何吸引游客奔赴远方?如何让游客“踏遍青山”仍感到风景这边独好?文旅要因地制宜,发挥特色。同处北方冰雪世界的旅游城市还有不少,哈尔滨能出圈离不开多年来的深耕,做足做好本土的“冰雪特色”。

  冰雪大世界建成于1999年。定位是“冰雪艺术精品工程”,而非传统的主题乐园。正是这些南方看不到的精致冰雪景观才让哈尔滨成了“小土豆”的念念不忘。

  图源:新华社

  真诚是最大的必杀技。

  疫情过后,我们更加向往熙熙攘攘、亲近人与人的面对面。从淄博人的热情好客到东北人的豪爽仗义,都是同款的真情。真诚永远是最打动人心的待客之道。

  冰的是风景,热的是人心。哈尔滨被亲切地唤为尔滨,这种“拟人化”称呼正透露着一种珍贵的人情味。

  游客反映公交站牌破旧,一夜之间,文旅部门就迅速更新了公交站牌。

  “豆腐脑是放糖的,冻梨是摆盘的,地瓜是配勺的,甘蔗是切块的。”

  这样的全城总动员,我们也曾在淄博看到。事实上,正是这种真诚才让冰雪大世界从退票风波转危为机。

  正如网友所言,这些举措本质上都是一种稀缺性情感价值的消费。

  民有所呼,必有所应。温情提升城市治理能力,不仅适用于文旅部门,也适用于所有公共服务部门。

  让游客行得顺心、吃得放心、住得安心、玩得开心,最终离不开真诚的待客之心。

  原标题:尔滨的“火”能否复制

  作者:尤豆豆

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