记者曹维燕
通讯员周如歆吴珊珊戴鹏耀
“这事儿怪我，昨天说话冲了……”“我也不对，只想着自己，没站在你的角度想想……”近日，桃源街道华庭社区悦君台小区居民自治站内开展了一场“社区下午茶”议事协商圆桌会，来自桃源派出所的“警姐”秦飞、“矛调大姐”知仁律师事务所律师施云霞、华庭社区网格员施婉助力化解了一起邻里纠纷，让两户居民在会上握手言和。
“社区下午茶”议事协商圆桌会，是由桃源街道平安法治办牵头，街道妇联、司法所、派出所共同推出的“警网融合”机制，助力推动矛盾纠纷源头化解。它以一杯“下午茶”、一本“治理经”，依靠警务工作者、法律工作者、网格员、党员志愿者、热心居民，利用他们的法学、社会学、心理学以及茶文化知识储备等，重点将“警格”与“网格”融合，破解基层治理难题。
这支队伍不仅是倾听者，还充当调解员，他们根据法理、人情和风俗习惯，零距离倾听居民呼声，面对面解决实际问题，秉公评议，解开了不少人的心结。
化解愁事，办好实事，不能坐等当事人上门，网格员以法治社区创建为契机，开展“托杯敬茶纳民谏”活动。线上通过微信网格群等渠道收集民声诉求，及时记录；线下，以走访了解和利用“悦邻智治”议事厅收集居民意见建议。“警姐”、“矛调大姐”、党员志愿者则把重点放在化解矛盾纠纷上，让居民在喝喝茶、聊聊天的形式中表达诉求，化矛盾纠纷调解被动管理为主动作为。
依托“社区下午茶”议事协商圆桌会，华庭社区制定网格员与社区民警、“矛调大姐”、党员志愿者等的定期联络制度，依托网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土优势、民警与法律工作者“懂法律、讲政策”的专业优势，针对群众反映比较集中的问题，根据轻重缓急选出1至2项内容提前“点单”，为居民提供法律咨询、法律援助、矛盾纠纷化解等，这种面对面话家常的模式能更好地为居民解烦恼、调矛盾。
“敞开心扉、真诚交流，邻里相处也更加和谐。”“社区下午茶”协商议事圆桌会得到了居民朋友的点赞。