“价值300多万元的新设备已投入生产，我们正与国外客商洽谈，准备向外贸转型……”近日，江山某企业负责人向前来回访的纪检监察干部介绍。
此前，因有关职能部门多年未解决企业历史遗留问题，企业无法扩大产能，企业负责人通过江山市“企业诉求码上办”二维码向江山市营商办反映。问题被交办后，在派驻江山市府办纪检监察组的全程跟进监督下，两个月后得到妥善解决。
去年以来，江山市纪委监委聚焦涉企服务优化提升，针对职能部门在解决企业合理诉求过程中出现的诉求收集渠道、办理途径分散等问题，探索构建责任部门解决企业合理诉求与纪检监察组织全程监督的“双闭环”工作模式，推动建立“企呼我应”问题高效闭环处置机制。
“在我们的推动下，全市将‘企业诉求码上办’二维码作为收集企业诉求的主渠道，通过‘零接触’办事，将干部与企业主从诉求反映、收集等简单琐碎的事务中解放出来。”江山市纪委监委党风政风监督室负责人介绍。此外，通过其他渠道反映的诉求也都会被汇总到江山市营商办的企业诉求“问题仓”，并由该单位对诉求进行研判、交办，实现企业合理诉求解决“一个口子进出”，也便于江山市各级纪检监察组织第一时间掌握信息，及时跟进监督。同时，当责任部门反馈诉求解决后，江山市营商办还将评估其办理情况，征求企业评价意见，并常态化开展电话回访，形成办结销号单。截至目前，江山市已累计为110多家企业解决合理诉求115件，企业满意率达98%。
职能部门领办承办，纪检监察组织跟踪督办。江山市营商办下发的交办单同步报送至党风政风监督室，由其采用“室组地”联动方式，统筹协调有关纪检监察组织开展“嵌入式”“跟踪式”监督，深入摸排、严肃处理企业合理诉求解决过程中出现的吃拿卡要、推诿扯皮、履职不力等腐败和作风问题。去年，江山市各级纪检监察组织对监督中发现的敷衍塞责、畏难避事等工作作风问题，共约谈提醒12人次，批评教育3人次。
“诉求一键反映，‘无感’高效处置，让企业主能够轻装上阵、心无旁骛创业创新。”江山市纪委监委相关负责人表示，接下来将进一步优化完善“双闭环”工作模式，紧盯“企呼我应”数字化服务平台建设，推进涉企问题高效闭环处置机制的落细落实，持续推动营商环境优化提升“一号改革工程”落地生根。