中国宁波网记者 苟雯
2023年1月20日，文旅部发布通知，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。
今天（20日），出境团队游重启满一年。一年来，有旅游从业者经历了等待和回归，也有游客重新出发。
“与世界重逢”一年，迎来了哪些变与不变？
去年2月，宁波出境游首发团赴泰国。本网资料图 苟雯/摄
游客——
重逢，收集人生的“瞬间”
去年2月10日，宁波出境游首发团启程，目的地是泰国曼谷。那趟航班上，185个座位都坐满了，从义乌赶来的楼先生对着镜头开心地说：“我昨天晚上一夜没睡！”
“与世界重逢”一年，旅行者们怀抱热爱、探索世界的好奇心没有变。
去年，大学毕业的姚同学开启了一场一人的“青春冒险”，在日本隅田川，她用镜头记录下了一场夏日烟花，那个画面被她标记为“人生瞬间”。
“之前去过泰国和日本，都是跟团游，这是我第一次自由行。”姚同学说，机票通过航司官网预订，签证通过旅行社办理，一切都很顺利。如果时间允许，今年她还会选择出境游，优先选择近一点的亚洲国家。
“‘新马泰’是我考虑的下一个目的地，因为容易沟通，还能免签，说走就走。”她说。
去年，戚女士所在的公司100余人在泰国开启团建。“上一次出国旅游还是两三年前，这次再去发现旅程更加人性化，在用餐上也会更多考虑我们的口味。”她说，一周不到的行程，戚女士和同事们玩得尽兴，还相约来年。
据悉，今年1月1日至1月9日，宁波机场海关累计监管进出境国际客运航班123架次，出入境超1.4万人次，较去年1月分别增长约40%和50%。
如果说第一批出境团队游国家（地区）名单公布之后，游客们还在观望，旅游从业者们还在经历“重整山河”的恢复期，到后来更多国家（地区）加入出境游“朋友圈”，再加上免签政策推动，层层利好涌来，出境游迎来加速上升期。
去年3月10日，文旅部发布第二批出境团队游国家（地区）名单，“追加”60个国家（地区）；8月10日，文旅部发布第三批出境团队游国家（地区）名单，总数上升至138个。
范晓玲（左）在旅游对接会上。受访者供图
旅游从业者——
变化，不停的“创”与“闯”
在一个接一个的出差中，浙江达人旅业股份有限公司出境部总经理范晓玲迎来了入职一周年的纪念日。
去年1月，她成为了出境团队游重启后，公司出境部的“001号”员工。彼时，人员流失严重，境外合作方也已经不再如昨。
于是，在旅游行业深耕近20年的她在出境团队游开放时，选择了重新开始。
澳大利亚、泰国、菲律宾被范晓玲走了个遍，一番调研后，她果断抛弃了以往“广而全”模式，转向“专而精”，这意味着把重心调整到定制产品上。
“定制游是未来的方向，我们要比市场走得更快，不能等待市场。”她说。
去年4月，她拿下了一笔200人的大团订单。和以前“甩个路线报价”不同，她和对方就路线行程以及报价沟通良久。
泰国宣布免签之后，“新马泰”成为热门出游地。今年1月初，她又跟着出游团队飞了趟泰国。
“跟着团队走，为的是最快得到反馈。”她说，重启的是国内游客向外的步伐，也是世界对中国市场的期待。
去年，南非旅游局中国路演、新西兰大中华区旅游洽谈会……国外的旅游业“卖家”直接把生意谈到市场一线。
一线探市更能感受变化，也让范晓玲坚定了在专业板块深耕的决心。“今年，我们依然会在定制出境游板块发力，打造自己的‘标签产品’。消费者的意识转化需要时间，我们愿意做好产品，继续努力。”范晓玲说。
历经产品设计、招兵买马、资源重整，范晓玲一点点开始触摸这个熟悉又不停变化的市场。
“没有转行，这是我的‘不变’。要说原因，那还是对旅游行业有情怀在。”范晓玲说，游客们的热情也在，他们要做的就是为市场提供差异化产品。“最近邮轮游火热，首个国产邮轮爱达·魔都号项目本月已收客100多人。从春节订单来看，还是以家庭出行为主，主打小团定制化安排。”她说。
市场的变化，从在线旅行商（OTA）的反馈也可见一斑。
携程跟团游数据显示，去年，一人旅行的订单占比提升了25%；短天数出行占比从2019年的26%提升到现在的32%；当地参团占比超过了58%。
“年轻人不仅重视高性价比，同时期望能够享受灵活个性化的出行体验。因此我们在打造线路产品时，会考虑增加自由活动时间，增加互动和社交机会，甚至结合数字化技术，为旅行者提供方便的拍照和分享工具。”携程旅游事业群团队游业务负责人肖吟元表示。
海岛落日。受访者供图
学者——
突围，是一道“必答题”
“当下消费者面临的选择更多，所以他们会更多地考虑，花费和收获是否值得。”宁波诺丁汉大学商学院市场营销学副教授王仪说。
去年末，因为工作原因她前往了英国。作为游客和研究家庭旅游和乡村旅游的学者，她感受到了变化。
“以前我们家是三人出游，我可能会选择预订一个酒店房间。但是现在我有了两个孩子，同样的花费，可能会更倾向预订酒店式公寓，因为有两个房间和更大的活动空间。”她说，市场不乏选择，比如境外游的酒店预订就有booking、airbnb、agoda等不同的平台。
旅客的选择，对应的是当下自身的需求。
从出境旅游产品的供给上，虽然目前市场上长线与短线产品五花八门，但是依然存在一片“蓝海”。
当下，已经不再是依靠资源的时代，游客和旅行社的信息壁垒早已被打破。
“在旅游这件事上，市场的需求变得更加细分。”王仪说，买票、订酒店甚至租车，年轻的游客都能一手搞定，但他们依然需要与目的地有关的更多“内容”。
这个内容，可能是一名经验丰富的中文导游带着他们去博物馆，脱离了租借的导览器千篇一律的介绍，讲解馆藏文物的前世今生；或者是去小众的“无人之境”，寻找这个世界在认知之外的可能……
看似碎片化的内容，恰是年轻人的需求所在。
在人群和旅游产品类别精准的划分的这个“课题”上，旅行社能做的还有很多，小众目的地、定制化的行程……对于拥有资源的旅行社来说，如何能够做到市场的心坎上，是在这个“洗牌”时代需要直面的问题。
“以前，消费者做决策的时间可能会很短，但是现在，社交媒体的兴起、信息壁垒的打破，会让他们有更多的时间收集信息。只要这个产品足够对胃口，依然会有其被选择的理由。”王仪说。
宁波机场。苟雯/摄
未来——
期待，“出”“入”同行
中国民航局数据显示，2024年国际客运市场将继续加快恢复，预计年底每周达6000班左右，将恢复至疫情前约80%。
同程旅行发布《2024中国居民出境游需求趋势前瞻》显示，机票酒店等旅游产品的价格，是影响人们出境游目的地选择的首要因素，意味着“高性价比”依然是一个决定性考量因素。价格、目的地安全问题和人文历史及风景成为出游决定性因素TOP3。
“现在我最关注的是便利性，其次是性价比。”戚女士说，如果是家庭出游，她会更多考虑家庭成员的需要，但如果是企业团建为目的出游，可能会顾及团队会议的需求，并且还得“有看头”。
当出境游被更多的谈及时，旅游从业者们同样期待的还有入境游，吸引更多境外的游客到来。
在采访中，旅行社从业人员告诉记者，从去年下半年开始，入境游客逐渐多起来。但总体而言，这部分入境游客的旅游只是“顺带”，比如到宁波来参展、考察企业，在行程中抽空安排一日或两日游。
“相比出境游，入境游的恢复还需要更长的时间。”一位业内人士表示，包括支付、签证、交通及住宿等环节的便利化仍有待提升，入境旅游产品和接待服务体系依然有待完善。
不可否认的是，相比出境游，入境游对激活本地文旅消费有更大的作用。
去年，文旅部在新闻发布会上提到，目前正在积极出台“入境旅游促进计划”，旨在为入境游客提供更多高质量旅游产品和更多便利化服务。中国除了对法国、德国、意大利等6国免签，今年初又“追加”了瑞士和爱尔兰，免签“朋友圈”越来越大。
今年1月11日，国家移民管理局施行便利外籍人员来华5项措施，进一步打通外籍人员来华经商、学习、旅游的相关堵点。
新的一年，无论是出境游，还是入境游，都值得期待！