“民之所盼、政之所向，今年，我们继续以群众普遍有感有得为衡量标准，坚持尽力而为、量力而行，认真办好十方面民生实事……”这是写进今年浙江《政府工作报告》中的一句话，从2005年开始，这样的承诺每年都会出现在当年的《政府工作报告》中，至今已整整20次。
都说民生无小事，因为它距离群众最近、它与群众利益最密切，认真办好十方面民生实事，开启这个温暖征程的，是20年前浙江发布一份重要文件。
2004年10月，在时任浙江省委书记习近平同志的提议和推动下，浙江省委、省政府在全国率先出台《关于建立健全为民办实事长效机制的若干意见》，明确当前和今后一个时期为民办实事的重点领域为就业再就业、社会保障、医疗卫生、基础设施、城乡住房、生态环境、扶贫开发、科教文化、权益保障、社会稳定等10个方面。
这10个方面集中了群众最关心的问题，反映了群众最直接的呼声，代表了群众最现实的利益。
4个月后召开的省两会上，“突出抓好十个方面实事”被写入2005年省政府工作报告，这也是报告首次提出这样的说法，它标志着这一充分彰显深厚为民情怀和强烈责任担当的创举，从此将响彻浙江大地。每年的金秋时节，浙江人都能如期收到落款为省长的公开信：“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，它是省政府面向社会公开征集来年的为民办实事项目。
浙江湖州建成药事服务站，让民生更有“医”靠。
一个“实”字如何体现？它不是有关部门坐在办公室拍脑袋想出来的，也不是“柿挑软的捏、事选易的办”凑出来的，它来自基层的呼声、带着泥土的芬芳，它是群众选出来的。群众选出来的事，一定是他们的心事和难事，选的人越多，办成这件事就越有意义和价值。10年前的2014年，省政府首次通过网络，征集来年为民办实事项目，技术手段的升级，让民生实事的选择度和参与度得到更加长足的提升。
一个“实”字如何实现？它是“民有所呼、我有所应所为”的浙江首创为民办实事长效机制，用好的机制体制保障多做事、做好事。打开历年省政府十方面民生实事“成绩单”，不仅当年的既定项目全部完成，超指标的情况更是比比皆是：如2022年，“浙里优学”目标新增义务教育公办学位8万个，实际新增超15万个；“浙派工匠”目标新增高技能人才20万人，实际新增41.25万人……近20年来，省委、省政府每年拿出新增财政的三分之二以上用于改善民生。随着一批批为民办实事项目完成，极大提升了群众的幸福感、获得感。
2024年1月2日，浙江省台州市仙居县养老护理中心项目现场，建设者正在抓紧施工，确保项目按期完工。
一个“实”字重千斤。打开2024年省政府工作报告，我们又看到了一个个鲜活而生动的数字，“新开工改造城镇老旧小区450个、4200栋；新（改）建农村公路1000公里以上；新建新能源汽车公共充电桩2万个以上，其中农村1万个以上……”它细致入微、它温暖入怀，许多人的生活，也会因这些承诺而改变，变得更好、更美。
一个字，二十年；一份情，永相传。