出门在外，免不了经历坐车遗忘物品的窘迫与慌张。但试想，如果你把3斤黄金丢在了高铁上，那该有多焦急。这样的事儿，最近就发生在了鱼先生身上——
1月20日20点33分，杭州客运段列车长李斌接到12306遗失物品工单。旅客鱼先生求助：“自己将装有手机、电脑及3斤黄金条的双肩包遗落在G7535次高铁上了，请尽快帮忙查找。”值乘本趟列车的李斌获悉后，第一时间拨通了鱼先生的电话，核对丢失情况。
“麻烦赶紧帮我找找！因为下车匆忙，我误拿了车厢内4车5C座上方行李架上一个相似的黑色双肩包，在杭州东站出站时开包才发现自己拿错了，而我的背包还在这趟列车上。”电话那头，鱼先生语速很快，语气焦急又无奈。
考虑到物品非常贵重，李斌一边通话一边用对讲机呼叫当事车厢乘务员巩笑及列车乘警张凌晨前往4号车厢寻找。经过一系列排查，20点38分，他们在4号车厢发现了鱼先生遗落的黑色双肩包，并进行开包检查，里面果然有2块黄金。与鱼先生确认后，这正是他的双肩包。
此时，4号车厢内坐在鱼先生前方的4B座旅客朱先生，即将抵达目的地宁波站，下车前，他也发现自己的背包不见了。在李斌的“牵线”协调下，鱼先生向朱先生表达了歉意，并明确会将朱先生的背包以最快速度寄回。
20点55分，列车到达宁波站，李斌编制客运记录，并与宁波站值班人员进行交接，随后将鱼先生的背包送回杭州东站进行交还。拿到失而复得的背包，鱼先生激动万分，再三表示感谢：“谢谢啊！谢谢啊！真的太感谢你们了！这些黄金于我而言意义重大，如果没有你们查找遗失物品的速度与处置突发事件的能力，我真不知道该怎么办了。”
黄金有价，但拾金不昧、助人为乐的精神是无价的。想乘客所想、急乘客所急、帮乘客所需，这一声“谢谢”，让高铁乘务员倍感欣慰。
2024年春运即将开始，铁路杭州客运段再次提醒广大旅客：火车出行返程携带行李物品要尽量化零为整，钱包、手机等贵重物品要妥善保管，进站安检、乘降车时谨防错拿、遗失、遗落，耽误行程。如果发现随身物品遗失，可立即联系身边的铁路工作人员或拨打12306客服电话进行求助。