2月5日，记者从铁路衢州站获悉，铁路衢州站在春运前10日累计发送旅客13.02万人次，日均发送旅客1.3万人次，较2023年、2019年分别增长70.12%和50.33%，客流增幅超过预期，客流热门方向主要集中在云南、贵州、四川等地。
当前，春运客流已经进入节前高峰、持续高位运行阶段。为了满足广大旅客春运出行，铁路衢州站春运10天累计加开旅客列车69列，其中，上海、杭州方向加开旅客列车35列。
此外，针对不同旅客的需求，铁路衢州站还推出“四个一”服务法，即对残疾（或重病）旅客的诚恳迎送法、对老年旅客的嘘寒问暖法、对带小孩旅客的细致嘱托法、对农民旅客的热情介绍法，并针对行动不便重点旅客实行从接进站直至送上车的全过程接力服务，真正做到优质服务个性化、亲情化。