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温州市市监部门发布春节消费纠纷大数据:食品中吃出毛发 景区项目排长队 电影放一半故障 通通“差评”!

日期:2024-02-23来源:浙江温州防疫要求作者:温州天气预报

景区游玩项目排长队,电影放一半出故障,订的房间莫名其妙被人“抢”了……这一笔笔“差评”消费太气人!记者2月22日从市市监部门获悉,春节期间,温州市全国12315平台共接收434件投诉举报,大多集中在旅游、文娱及住宿等方面。

市民周先生年前在抖音平台买了市区某景区的电子票。游玩当天,园区内人气爆棚,所有项目超负荷接待,部分项目正常排队都无法完成游玩。

“明明知道过年人挤人,景区方面却没有限制客流量,超负荷了还在售票,也不告知消费者。”周先生说,景区没有告知消费者客流量的情况,以致于大家浪费几个小时排队,体验感极差。

市民施女士于2月13日在我市一家电影院观看电影《飞驰人生2》,放映一半大屏幕出现故障,而电影院方当时没有采取退票退款措施。施女士认为,电影院放映故障,不该由消费者买单。

还有更奇葩的“差评”,消费者韩女士年前通过平台预定了某酒店的房间,于2月9日忽然被酒店通知订单取消,房间再订已经没有了。后来,韩女士找酒店理论,酒店给出的理由竟是“工作人员操作错误,导致其无法入住该酒店”。

温州市全国12315平台接收的434件投诉举报中,其中投诉317件,举报117件,受理总量相比去年春节长假期间减少233件。餐饮服务及停车场服务相关投诉举报量大幅下降。投诉举报焦点在旅游、文娱及住宿等方面。另外,投诉举报量前三的是食品104件、服装鞋帽89件、家居用品33件。

来源:掌上温州客户端

原标题:温州市市监部门发布春节消费纠纷大数据:食品中吃出毛发 景区项目排长队 电影放一半故障 通通“差评”!

记者金晖

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