2月20日上午9时多，舟山公交三公司墩头调度室，突然有人冲进来呼救，称调度室所在居民楼的302室独居老人家中起火，有浓烟冒出。
听到求救，正在休息的驾驶员翁跃辉一跃而起，冲向楼上着火点，驾驶员陈伟兵、毛良平、郑增以及站务员陈徐萍也紧跟而上。
进门后，翁跃辉看到，厨房油烟机管道口的油垢正在燃烧，火势较大，并有黑烟不断冒出。凭借多年参加安全培训积累的经验，他第一时间关闭了燃气阀门，利用厨房水源灭火，迅速控制了火情。
火情扑灭后，翁跃辉赶着时间去上班了。其余4人合力协助老人拆卸烧坏的橱柜，并仔细检查屋内情况，彻底排除险情。
“还好有你们啊，不然我一个老年人不知道怎么办了……搞不好整个房子都要烧着了啊！”302室独居老人感激地说。事后，老人的女儿特意前往墩头调度室向翁跃辉等人表示感谢。