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春节假期办事照样“一拨就灵” 我市政务服务利企惠民“不打烊”

日期:2024-02-26来源:绍兴人才招聘网作者:绍兴有什么好玩的地方旅游景点

“货物已经成功到港,没想到春节假期办事和平常一样便利快捷,太谢谢你们了。”近日,历经40余天运输,绍兴市新陆纺织品有限公司出口的货物抵达土耳其港口,并顺利办理了进口手续,把货物按时交付给了客户。为此,公司单证部主管俞美芳特意给市政务服务办打来电话致谢。

  2月14日,正月初五,新陆纺织从客户处得知,公司1月初发出的货物需补发一般原产地证明书,否则无法通关,于是抱着试一试的心态通过网上申报系统进行了申请。没想到市政务服务办公室贸促会窗口在收到预约申请后,根据假期应急处置安排,组织人员加班线上核验,企业当天就通过自主打印拿到了相关证书。

  “龙年春节假期,为了保障服务企业的质量和效率,我们在不同政务服务窗口公示值班人员电话,部分窗口提供延时服务,让群众有事‘一拨即灵’。”市政务服务办相关负责人表示,针对不停工的企业和项目,相关窗口“项目+团队”工作人员还提供靠前式、个性化服务,主动在春节前走访企业了解假期需求,在各个办事流转环节安排专人负责,保证企业的办事效率。此外,针对群众的急事特事,全市政务服务部门还联合市县两级公安窗口,全天候开通特事特办、急事急办等绿色通道,针对“着急办”“临时办”及办理过程中缺少部分材料的业务,坚持降低门槛“容缺办”、简化材料“精简办”、缩短时限“加快办”,做到“件件有着落,事事有回应”。

  同样是春节假期,在新昌务工的李先生准备和家人一起去澳门与亲戚团聚,但临行前发现自己的澳门签注已过期。李先生户籍所在地的出入境办证窗口都已关闭,他尝试拨打了移民局热线,得知新昌这边的出入境窗口可以正常办理后,便赶往新昌县便民服务中心的出入境窗口。尽管正值午休时间,在确定李先生当晚就要乘坐飞机出行时,工作人员一个小时内就帮其办妥了相关证件,为他赶飞机预留了足够时间。

  去年以来,我市深入推进政务服务改革,不断深化“一窗受理”,持续完善线上线下平台,创新政务服务模式,积极推行24小时“不打烊”自助服务,通过线上线下融合发展、协同服务,让数据多跑路,让群众少跑腿,有效畅通了服务企业群众的“最后一公里”。

  记者从市政务服务办和市公安局获悉,春节假期,全市各级政务服务窗口为企业群众提供办事服务累计超8000件次,其中,市公安局115个公安窗口累计服务企业群众6133人次,线上办理各类公安业务3002件。

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