记者陈俊通讯员何飞翔
我县“企服通”平台是面向企业打造的一站式集成综合服务平台，近段时间喜讯频传，被列入国家级服务业标准化试点，获评浙江省营商环境优化提升“最佳实践案例”。
走进县企业服务中心，只见大厅里工作人员各就各位，正通过电脑处理平台上的诉求。墙面大型电子显示屏上，全县的企业诉求信息不断滚动。“去年全年受理企业求助、帮助企业解决‘烦心事’1.25万件，实现零投诉，企业满意度达99.67%。”县企服中心副主任傅东海表示。
我县民营企业发达，10000多家工业企业中，绝大多数是中小微企业。这些企业在成长发展的过程中会碰到用地用工、政策补助等方面的需求和问题，以往经常因为找不到好的服务机构和平台，而失去机会、限制发展。2013年，在主管部门县经信局指导下，宁海县企业服务中心平台成立，“企服通”属于平台的线上模式。“我们采取政府购买服务、市场化运营、社会资源参与的‘平台经济’运作模式，聚焦企业发展过程中的多元需求，建立以公益服务为基础、专业服务为支撑、增值服务为引擎的集成化服务体系，目前已经上线了政策通、厂房通、质量通等九大热门应用场景。”县经信局中小企业和企业服务科科长陈丽敏说。
九大热门应用场景是平台创新探索的“为企增值服务模式”的主要内容，不少企业从中获益，宁波志清实业有限公司就是其中一家。近年来，志清公司合理布局生产空间，腾出了一部分闲置厂房。不过，闲置厂房租售程序繁杂，企业联系了“企服通”平台后，工作人员在第一时间将相关租售信息上传到“厂房通”。短短两个月，志清的两栋厂房都找到了买家。“企服通一下子就解决了我们的难题，也带动了企业生产效益。”志清公司董事长陈志清说。
“厂房通”实现闲置厂房租售无缝对接；“质量通”对接1761项检测服务；“金融通”将企业贷款授信时间压缩至平均4.6天。除了九大应用场景外，“为企增值服务模式”的亮点在于聚焦企业的需求，构建“1+12+X”全区域服务网络，就是由“1”个县企服中心负责资源整合、基站建设，“12”个镇街(园区)服务窗口承接服务事项，自助服务专区“24”小时全天候运作。
应用场景接收企业诉求，服务网络实现服务覆盖，但是如何让企业诉求得到精准匹配？为此，“企服通”平台筛选引入133家检测实验室、26家金融机构、27家展会供应商、31所高校、24家律所、21家咨询类机构进驻企服通，实现企业“要什么给什么”。近段时间，平台的工作人员正对2023年的平台入驻机构进行服务评价，评选五星机构。县企服中心副主任方静洁表示，为了规范机构管理，中心还建立“准入+淘汰”机制，定期开展入驻机构满意度星级评价，促进社会服务机构在竞争中转型升级，近三年准入服务机构134家、淘汰10家，95%以上机构获五星评价。
“为企增值服务模式”下，企业办事平均时间压缩40%以上，助企融资22.92亿元，切实为企业释压、降本、减负。