“您好，我是抖音客服”“您开通了抖音电商直播平台”“如不取消后续每个月会从您账户扣除相应费用”……近日，市民黄女士(化名)遭遇了冒充抖音客服人员诈骗，所幸辖区民警接到反诈中心预警，第一时间阻止，才保住了黄女士的34.9万元资金。
当天晚上，西店派出所接到一条预警指令，显示辖区黄女士疑似正在遭遇电信诈骗，办案民警唐锦涛第一时间通过电话联系，并与黄女士见面。
经了解，黄女士当日接到一陌生来电，对方自称“抖音客服”。通话中，“客服”告知黄女士，由于其在抖音商城开通了“电商直播会员”，每个月会自动扣款800元，如不需要该项服务，可以指导其进行取消。黄女士见对方能准确说出自己的姓名及抖音账号，当即便相信了对方，并要求对方立即取消自动扣费项目。接着，黄女士按照“客服”的要求加入QQ群，并下载了“希沃白板”会议软件。在开启了屏幕共享之后，对方引导黄女士进行了一系列操作，并最终将手机的控制权掌握到手。
正当对方通过远程操控，准备转走黄女士银行卡中的钱时，西店派出所民警的“一通电话”成功打断转账，这才保住了黄女士的34.9万元！事后，民警耐心地对黄女士开展反诈宣传，黄女士也表示以后会多长个心眼，不让不法分子有可乘之机。
警方提醒，接到自称任何平台的客服电话，都要谨慎对待，凡是提到有关“钱”的信息，都要仔细核实对方身份，感觉对方可疑但无法确定时，可以拨打反诈热线96110进行咨询；任何平台客服主动告知“不关闭某些业务”“不消除金融金条”“不修改个人信息”就会导致个人征信受影响或每月自动扣费等后果，要主动联系官方客服进行核实，一定要提高警惕，谨防上当受骗；拒绝与陌生人“屏幕共享”，不透露个人信息、身份信息、银行账户、验证码等各类密码，不给不法分子可乘之机。