近日，记者从城西科创大走廊管委会获悉，大走廊聚焦海外人才落地难、涉外服务专业性强等问题，打造高层次人才综合服务中心。运行一年以来，已服务海内外人才30249人次，其中外籍人才签证受理、在华永久居留推荐等业务占全市受理总量的1/3以上。
走进位于荆长路的城西科创大走廊高层次人才综合服务中心，迎面是咨询服务台，宽敞明亮的接待大厅以蓝白色为主色调，简洁大气。记者注意到，服务中心大厅内所有标识标牌都有中英文对照，窗口工作人员也是一口流利英语。
日前，阿根廷小伙Lucas因为护照到期，来综合服务中心办理外籍护照更换手续，他告诉记者，自己在浙江大学紫金港校区留学，“以前我办证件要跑到婺江路，一来一回大半天时间没了。现在坐地铁两站路就到了，很方便！”
据介绍，针对大走廊外籍人才多、应急性事务多等需求，高层次人才综合服务中心挂牌设立了移民事务服务中心，就近提供外籍证件签发、延期、换发等服务，同时联动公安、人社、科技、外办等职能部门，开设移民事务、外事业务、中介服务等五大类专窗，集成外籍人才“绿卡”办理、外国人员来华邀请、APEC商旅卡、杭州人才码服务等16项高频事项，实现人才办事实时受理、即时办结。“通过手续优化和流程再造，人均办事时间同比缩减一半以上。”城西科创大走廊管委会科技和人才服务局相关负责人介绍。
人才竞争的本质在于人才环境的较量，除了提供优质服务，综合服务中心还致力于优化资源配置，精心构建人才要素保障体系。譬如，大走廊引入猎聘、海角等知名国内外人力资源服务机构，集结大走廊科研院所联盟、科创金融联盟和科创服务联盟，组建城西科创大走廊高层次人才联合会，在高层次人才综合服务中心实体化运作，常态化举办青年技术沙龙、政策解读会、“直播带岗”云聘会等活动。
在专业中介机构支撑下，大走廊已在美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家设立海外引才联络站，构建了覆盖海内外多家知名高校院所、投资机构、龙头企业的全球引才工作网络，累计举办各类人才招引活动130余场次，高层次人才引进硕果累累，为打造全球人才蓄水池提供了重要支撑。
杭州已连续13年入选“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”。对此，城西科创大走廊管委会科技和人才服务局相关负责人表示，作为引领浙江、辐射全球的创新策源地，大走廊将持续强化人才服务，将高层次人才综合服务中心打造成深化人才服务改革的落地窗口，实现人才发展全程陪伴、一帮到底，力求打造增值服务改革的新标杆。