“红色楼道长”在为社区居民提供服务。(陈章升黄豆豆摄)
“张师傅,长汀弥勒一苑6幢楼道有盏灯不亮了,您能否来一趟,看看是不是灯泡坏了……”
昨日上午,奉化区锦屏街道长汀社区“红色楼道长”张美芬发现一盏楼道灯出现故障。在拍照留底后,她联系社区水电志愿队队长张静勇,及时消除了这一楼道安全隐患。
“这幢楼住着不少老人、孩子。楼道没有灯光照明,万一他们进出时没看清路摔倒就麻烦了。”看到张静勇更换好灯泡,张美芬心中的“石头”顿时落了地。
张美芬今年35岁,是一名共产党员。2022年,通过“自荐+推荐”方式,她成为锦屏街道的一名“红色楼道长”。“作为社区‘红管家’,我要协助街道、社区干部做好服务工作,当好信息收集员、民事调解员、政策宣传员。”张美芬告诉记者。
赋能“微”治理,让家园更有“温度”。2022年以来,锦屏街道进一步延伸社区治理服务触角,组建了一支由党员、社区志愿者等组成的“红色楼道长”队伍。目前,该街道已拥有480余名“红色楼道长”,服务范围覆盖40余个小区。
除了及时上报楼道灯故障、电动自行车充电设备损坏等民生信息,这些“红色楼道长”还要当好“老娘舅”,化解邻里纠纷。近日,一名家住长汀弥勒一苑的居民在房屋装修时,不慎打碎邻居家的玻璃雨棚,双方矛盾一触即发。
“得知情况后,我立即上门调解,动之以情,晓之以理,最终双方达成赔偿协议,握手言和。”长汀弥勒一苑19幢“红色楼道长”张佩虹说,“在调解过程中,我们要俯下身、静下心,多换位思考。”
急居民所急,解居民所难。今年重阳节前,锦屏街道阳光社区“红色楼道长”沈惠君组织志愿者,面向社区高龄、独居老人开展“送温暖”活动。其间,他们为老人免费测血糖、量血压,提供健康咨询服务。
阳光社区居民陈先生说,有了沈老师这样的“热心肠”,社区居民幸福感满满。
锦屏街道“红色楼道长”发挥自身优势,用心服务居民,成为活跃在社区里的“红色细胞”。今年以来,他们已参与志愿服务1300余次,协助落实民情投诉220余件,开展便民服务330余次。
甬派客户端宁波日报 记者陈章升
通讯员黄豆豆郑乃婷