万金人家小区电梯启用现场，居民自发前来祝贺。
“我家住5楼，买菜、拎东西上下楼不方便，加装电梯是我们多年来的心愿，现在这个心愿终于实现了！”家住万金人家小区118单元的史女士高兴地说。
两部电梯惠及住户12户
记者在现场看到，这次成功启用的两部电梯，位于东钱湖镇万金社区万金人家小区的118单元和119单元，两部电梯惠及住户12户。
万金人家小区是2012年交付的老小区，有住户1650户，共有30幢高层住宅和20幢多层住宅。其中，118单元和119单元为小区中为数不多的底商住宅楼，也就是说，这两个单元的1层-2层均为商铺。
“电梯加装，往往低层住户意见不统一，这两个单元由于没有低层住户，让电梯加装的意见征询工作降低了不少难度。”万金社区党支部书记葛燕琴告诉记者。
但回顾近一年来的加装历程，葛燕琴的感受是：“难，却很值得！前后光协调会就开了七八场，加上管线施工还耽误了一个月……但是看着居民都达成了心愿，再苦再累都是值得的！”
去年11月，万金人家小区119单元率先开展了电梯加装意愿征询。“一番问询下来，我们才发现119单元6户住户，有3户是出租的，出租率占了50%，能否顺利联系上房东，让他们同意加装，我们心里没底。”于是，葛燕琴和社区居委会的社工们，分头联系了3户业主。“通过一段时间晓之以理、动之以情的电话沟通后，这些业主都接受了电梯加装，并且把加装款交到了牵头业主手里。”
新维保模式成为可复制经验
在电梯加装方案公示环节，“加装几个电梯连廊”成为了居民们最为关心的问题。“这部电梯最多可以加装3条连廊，3、4、5层每层各一条连廊，一条连廊的建设成本1万多元，为了减少建设成本，我们建议加装2条连廊。”万金电梯项目负责人、杭州奥立达电梯公司的王家欢告诉记者。
最终电梯采用2条连廊的建设方案，经核算，每部电梯的加装费用为43万元，3层至5层住户，按照从低到高，分别收取总加梯额22.2%、33.3%和44.5%的加梯费。每部电梯均能享有政府加装补贴20万元。
“电梯加装完成了，电梯公司提供2年的免费维保，之后的维护保养怎么办？”随着电梯施工的推进，居民们又提出了新的疑问。“经过我们和物业公司研讨后决定，加装电梯的两个楼道，两年维保期满后，参照高层住宅的物业收费，由物业统一进行维护保养，打消居民的后顾之忧。这种模式，也为我们小区的电梯加装推进工作开了个好头，成为了可以复制的经验之一。”葛燕琴说。
既有住宅电梯加装，涉及住户较多，如何让加装费收取工作推进得更加顺利些？万金社区也积累了一些经验。“在加装前，两个楼道各确定了一名加装牵头人，牵头人的主要工作是加装费用的收取。在每户加装费到位的情况下，才开始施工，避免了今后的收费难问题。另外，这些费用，由牵头人按照施工进度，分阶段打给加装企业，一方面，可以督促企业保质保量地开展施工，另一方面，也有利于居民主动参与到电梯加装工作中。”
记者周科娜实习生卢琦
通讯员金勤剑文/摄