“站长，我们再去看看三宝西路施工队现场施工的情况吧。”近日，拱墅区小河街道塘河新村社区监察工作联络站工作人员陈巧琦一早就来到站长林诚的办公室，一同前往辖区燃气管道改造的施工现场巡查。
塘河片区燃气管道改造是今年市级重点民生实事项目，于今年4月正式施工。“在项目计划之初，我们联络站就开始收集居民关于燃气管道改造的意见和建议，并及时向相关部门反馈，同时也将改造方案、进度和预期效果等信息传达给居民。”林诚介绍道。
虽然前期已做足了准备工作，但施工开始后，难免还会有问题冒出来。“施工过程中，部分施工区域存在开挖后未及时回填的情况，给小区居民的日常生活带来了一定影响。”长期“站”在一线，陈巧琦能够第一时间掌握施工现场的情况，“我将该情况上报给街道，并建议街道相关部门加强对施工单位的监督管理，特别是要规定当日开挖当日回填，确保施工区域及时恢复整洁。”
为了协调解决施工过程中不断出现的小矛盾，联络站积极发挥桥梁作用，依托“红茶议事会”，召集施工单位、街道城建办、居民代表等开展议事，积极化解矛盾。“目前项目已经进入施工收尾阶段，出现了绿化带补种、侧石修复等新问题，我们为此也积极开展了整改监督。”陈巧琦说。
“今年以来，联络站把推动全过程人民民主作为重点工作开展，此次燃气管道改造正是一次生动的实践。”林诚表示，社区监察工作联络站打通了社区监督的“神经末梢”，有效促进了政府与民众之间的沟通和理解，提升了公共服务的质量和效率。
“小河街道已经做到社区监察工作联络站全覆盖，下一步要充分发挥各个社区联络站贴近群众的优势，开展民生项目精准监督，不断解决居民急难愁盼问题。”小河街道纪工委负责人说道。