今年“双11”促销正在持续进行中，消费者的购物热情被再度点燃。然而，在享受网络购物带来的便捷与优惠的同时，如何保障消费者的合法权益，促进平台经济的规范健康持续发展，成为社会各界关注的焦点。10月24日，浙江省市场监管局召集200余家全国主要电商平台、全省重点MCN机构和头部网络直播企业，召开“双11”网络直播营销合规运营行政指导会，全国率先发布《浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则》。
作为平台经济最为活跃的省份之一，浙江互联网直播发展一直走在全国前列,展现出巨大活力和生机。2023年，浙江网络零售额达到3.06万亿元，同比增长了13.3%；今年前三季度，通过公共网络实现的零售额同比增长14.8%。
然而，在网络交易迅猛发展的过程中，也存在着售卖假冒伪劣商品、经营不符合食品安全标准的食品、发布虚假违法广告、实施价格欺诈等侵犯消费者合法权益的行为。今年以来，全省市场监管部门共接收涉及网购投诉举报3万余件，同比增长15.37%。
为了有效遏制这些违法行为，浙江省市场监管局自今年4月起联合11个省级部门，在全省范围内开展“网络直播营销违法违规行为专项治理行动”。该行动紧盯当前最为活跃的直播领域，加强了对漠视侵害群众利益问题的专项治理。截至目前，已立案查处网络直播营销行政违法案件462件，侦破网络直播营销刑事违法案件42件。
在行政指导会上，浙江省市场监管局通报了网络直播营销投诉举报情况及监测情况，解读了最新发布的《浙江省网络直播营销行为规范指引》，并就贯彻落实相关法律法规规定进行指导，发布了《浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则》，实现了浙江省网络直播营销评价规则零的突破，填补了国内相关领域评价规则的空白。
“我们希望通过此次行政指导会，进一步加强直播行业的合规经营自觉性，承担好主体责任，主动提升经营管理水平，共同促进全省网络直播行业持续健康有序发展。”浙江省市场监管局相关负责人表示。
网络直播行业快速发展，合规才能“火”得长久。会议要求，各电商平台、MCN机构和网络直播企业必须严格按照法律法规规定，从交易规则、入驻审核、信息公示、支付渠道、物流快递到售后服务等环节，“全覆盖”“全方位”“全链条”查找问题、改进措施。
参会的网络直播营销主体纷纷表示，将严格遵守《规范指引》和法律法规各项规定，加强自律，切实履行主体责任，为消费者提供高质量的直播内容、商品和服务。
下一步，全省市场监管部门将加强对网络直播等营销行为的监管，对于问题突出、整改不力以及知法犯法、屡犯不止的电商平台、MCN机构和网络直播间将坚决依法依规处置，切实保障消费者合法权益，维护全省良好的网络直播营商环境。