“真的太感谢你们了，我终于可以在滨江‘安家’了。”近日，企业代表杨女士发来感谢短信。看到短信后，高新区（滨江）企业综合服务站（以下简称“企服站”）工作人员许鹏笑意满满。
因业务调整，杨女士把公司从海南搬到滨江，但由于时间仓促，又人生地不熟，办公场地迟迟未选定。杨女士说：“有次我坐地铁，从6号线星民站出来，一眼看到了‘滨好办’的牌子，也不确定他们能不能帮忙，就想着先进去问问看。”了解到杨女士的需求后，为了方便其办公，许鹏将企服站的项目路演中心、商务洽谈室等50平方米免费共享空间提供给企业作为临时办公场所。“多亏了这个办公场所，不然我很多业务可能就要被耽搁了，给力的服务让我们被温暖到了。”杨女士说。
据许鹏介绍，不仅是企服站，附近的党群中心还能免费提供7个活动室，以备辖区企业“不时之需”。
而后许鹏进一步了解到，杨女士因资金不充足，不便在滨江重新注册开办企业。他根据异地申请办公地址的相关规定，经过多方协调，在互联网产业平台为其申请到办公场地，顺利解决了杨女士的难题。
今年，自3月以来，企服站已经接待200多家企业，为45家企业免费提供了商业办公、项目路演、商务洽谈等共享多功能空间。
“企业、人才引进来，更要留得住，如何做好服务，就显得至关重要。”该企服站相关负责人表示，滨江推出“上门好办”移动办事服务，定期深入重点园区、企业、社区，提供咨询解答、提前预审、现场审批办结等服务，尤其是重点升级涉外服务场景。
杭州裂变日用品有限公司滨江子公司因业务拓展，需雇佣大批外籍员工。但来华工作许可、工作签证、留学签证转工作签证等繁杂事项流程，让其负责人陷入迷茫。
企服站工作人员芦园园了解情况后，第一时间与科技局、出入境管理中心等部门联系，帮助企业理清办理步骤，并于第二日及时回复企业，解决了企业负责人的心头大事。
“通过‘线上好办、就近好办、上门好办、身边好办’，让更多的普惠公共服务下沉到社区，服务保障区内企业用工需求，一直是服务站的追求目标。”服务站负责人说，深化国际化政务服务“零距离”，这让不少跨国、外资企业“家家有服务”，疑问能得到及时解决。
前不久，高新区（滨江）还聘任了一批政务服务观察员，接下来，观察员们将聚焦反馈企业诉求，为政务服务增值化改革出谋献策。
近年来，高新区（滨江）持续在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，推出了“拿地即开工”“暖企小站”“创新创业陪跑工作室”等一系列改革措施，打造便捷高效的政务环境，充分厚植营商沃土，让优质企业近悦远来。
下一步，滨江将继续聚焦打造“具有高新辨识度的服务型政府”，不断深化为企服务体制机制，持续拓展服务内涵，做优做强营商环境，让更多市场主体感受到政府服务的力度温度。