10月31日上午，衢州市“e拨就灵”新业态新就业群体诉求闭环处置机制启动仪式在衢江区樟潭街道东方广场举行，标志着衢州市在“两新”群体服务保障方面迈出了坚实的一步。省委社会工作部副部长、省委两新工委副书记王惠良出席活动，市委副书记、社会工作部部长、政法委书记杜兴林致辞。
杜兴林在致辞中指出，要以“e拨就灵”诉求闭环处置机制启动为契机，探索完善诉求处置闭环，加快形成“协同发力、齐抓共管”的格局，真正让“两新”群体的烦事难事有人管、有人帮，进一步为全省提供衢州经验。要以“两新”群体友好单元为切入口，以点连线、以线带面，加快形成15分钟服务圈，进一步打造“两新”群体友好城市。要持续拓宽“两新”群体参与渠道，鼓励其参与基层治理，当好社情民意“收集员”、志愿服务“引导员”、文明宣传“示范员”，共同绘就衢州基层治理的新图景。
“e拨就灵”诉求闭环处置机制从平台、机制、体系协同发力。畅通反映渠道，线上通过“民呼我为”码、“企呼我应”码，线下通过“37驿站”、企业社区等服务阵地以及“新新交心”日，收集相关问题、建议；构建处置体系，建立“组织部和社会工作部统筹、行业党委牵头、相关部门（属地）落实”的协同处置机制，确保问题建议件件有着落、事事有回音；完善评价机制，将评判权交给“两新”群体，将满意度纳入“六治六提”作风指数评价，力求交出“高分卷”。
一直以来，衢州在省委社会工作部的统筹指导下，不断探索加强“两新”群体权益保障的新机制新路径。制定出台《党建引领新就业群体权益保障若干举措》，全力保障“两新”群体切身权益；积极盘活党群服务中心、商圈楼宇等空间资源，建设县级“37驿站综合体”5个、街道“37驿站”28个、社区“37微站”148个、若干个网格歇脚处，构建“两新”群体温馨港湾；选树激励新就业群体先进典型，激发“两新”群体的职业荣誉感和社会归属感。
启动仪式上，公布了包括社区、商圈、楼宇在内的18个衢州市首批“两新”友好单元，并为12名首批社情民意观察员颁发聘书。