搭积木，拍皮球，跟着志愿者学手操……每天下午，家住富阳区富春街道城西街的孙玲玲都会带着两岁半的女儿来到城西社区婴幼儿成长驿站玩耍，“社区搬到这里后，离我家只有步行两分钟的距离，不仅办事方便了，还多了一个‘遛娃’的好去处。”
孙女士口中的城西社区“新家”，位于桂花西路33-16号，由两幢两层老厂房改建而来，建筑面积逾2800平方米，设置了社区食堂、邻里中心、城市书屋、百姓健身房、婴幼儿成长驿站、居家养老日间照料中心等区域，并与周边的城西社区卫生服务站、富春街道社会治安综合治理中心和应急消防管理站有机结合，组成了集养老服务、儿童托管、社区助餐、健康服务、体育健身、文化休闲等功能于一体的社区嵌入式服务综合体。
“我们社区位于老城区，由城中村、老旧开放式和封闭式小区交错分布而成。”城西社区党委书记赵利群说，由于历史原因，原来的城西社区卫生服务站、便民服务中心、居家养老服务照料中心等分散在辖区不同地方，“加上不少功能区的场地较为局促，给居民办事和社区治理带来不便，百姓对社区品质提升的呼声日渐强烈。”
变化始于城西社区今年被列为杭州市首批46个社区嵌入式服务设施建设试点项目之一。城西社区结合“百日解百难”专项行动，在区人大常委会、区发改局、富春街道以及社区大党委共建单位的大力支持下，多次召开会议征求各方意见，统筹整合资源，盘活闲置资产，投资500余万元，打造了新的社区嵌入式服务综合体。“现在社区公共服务不仅集中到了一起，覆盖的居民人口密度也比以前更大了，还能辐射周边6个社区、1万多居民。”赵利群表示。
目前，在城西社区9个小区的7700多名常住人口中，60岁以上老年人和0-6岁婴幼儿分别占比24.9%与2.4%，养老、健康、医疗等服务需求迫切。为此，城西社区在初期制定嵌入式服务综合体建设运营方案时，坚持“群众可感可及”这一标准，统筹考虑社区服务供给和居民实际需求，将目光重点聚焦到“一老一小”上，主打一个“因地制宜”。