近期，市民王女士驾驶车辆发生交通事故，造成爱车前大灯、保险杠、翼子板等部位不同程度损坏。她选择出险报案后，通过“甬城爱车”微信小程序查询、选择汽修企业。“可以实时查看维修进度、记录、发票等重要信息，还能对维修情况进行点评，维修效率高、质量好。”王女士拿到竣工合格证，顺利获得保险公司理赔后为“诚信修”数字化改革点赞。
据了解，长期以来，事故车辆维修领域存在时有发生的虚假维修、以次充好、恶意骗保、欺诈消费者等行业顽疾。对此，我市交通部门自去年开始率先在全国打通了车辆事故案件、维修企业、保险公司、税务等数据，开展事故车辆“诚信修”数字化改革工作。作为试点县，我县建立工作行动专班，将全县443家已备案的一二三类维修企业全量纳入“诚信修”试点范围，加大政策宣传与解读力度，通过营造良好环境、建立电子数据催报机制、开展多维度协同监管，取得了业务流程优化、监管协同高效、车主体验感提升等显著成效，圆满完成试点任务。
抓好数据采集，是加强行业监管、打造阳光维修的关键。我县交通部门建立“专人催报+双项数据+定期提示”的电子数据催报机制，即紧盯电子健康档案、竣工合格证两项核心数据，专人定期提示企业上报，对于新备案维修企业，专班人员上门宣贯并指导填报，确保数据及时准确上传，形成事故车辆处置电子数据“一本细账”，实现全链闭环。事故车辆车主通过手机就能查看事故处理的全过程，事故处理更加便捷、透明。
在这项改革中，交通部门依托平台系统自动研判异常数据、县行动专班定向上门核实、市级专班复查复勘的模式，融合线上派发工单、线下实地检查，变被动监管为主动识别。对系统识别为存在不规范维修行为的企业，协同联动交通执法队核实具体原因，若为开单异常，采取“约谈+签订承诺书”等告诫形式；若为超范围经营等违规行为，由交通执法队立案处罚，确保企业整改到位。截至目前，已立案处罚22件，轻微违法承诺告知案件137件。
目前，事故车辆“诚信修”数字化改革工作正由试点转向全大市铺开推广。我县在试点先行的基础上，正率先申报打造“诚信修”样板店，通过树立行业标杆，助力打造“信用+监管+服务”的维修企业综合评价体系，营造诚信维修的市场秩序，更好保证车主权益。