当天收到企业诉求，次日上午上门走访，下午就上会研究——在前不久召开的温州湾新区、龙湾区“两个健康”直通车政企恳谈会上，政企服务跑出了加速度。
据了解，11月6日龙湾区“两个健康”直通车收到温州明州康复医院的诉求：近期医院计划建设高压氧舱康养项目，但是没有场地，希望政府能够帮忙解决。
“这个诉求涉及多个部门，情况较为复杂，同时企业又比较迫切，为此我们当天立即向相关部门征求意见。”龙湾区“两个健康”办负责人唐峰告诉记者，第二天上午就组织人员赴现场勘察，形成初步意见，并及时提交到当天下午召开的恳谈会上。
龙湾区主要领导现场协调资规、执法、住建等多个部门，向企业承诺2个月内提供场地，并要求卫健、市监等部门在验收登记方面为企业做好指导工作。
当天的恳谈会上，还有浙江标新制药设备有限公司、东正科技有限公司、温州市竑丰农业有限公司等企业围绕道路开口、路网优化等方面提出问题，相关问题均在现场得到解决。
据了解，温州湾新区、龙湾区“两个健康”直通车（政企恳谈会）每月召开两次以上，且每月的第一周政企恳谈会由区主要领导牵头召开，尽可能高效为龙湾企业解决各类诉求。
龙湾区搜集企业诉求主要有企业主动申报、驻企干部代报、其他渠道转报三种方式，企业主动申报是指企业可直接通过区企服中心微信公众号及“帮企云·企业之家”等方式在线反映困难问题；驻企干部代报是通过建立区企服中心—部门/街道—助企服务员三级管理体系，实行部门集中包片、干部分级包企，驻企服务员通过制定企业常见问题清单，深入了解企业经营情况，原原本本报送企业问题；其他渠道转报包括省市转办的问题、区领导交办的问题以及96666“帮企云”服务热线、代表委员联络站、企检e＋站、营商环境体验官等方式。职能部门能够解决的，直接办理；情况复杂涉及多个部门，则通过部门会商、召开政企恳谈会等方式协调处理，从制度上坚决杜绝踢皮球，推诿等现象，切实解决企业诉求。
企业诉求千头万绪，但同质化的诉求并不少见。“针对同类诉求，我们尽量在高效办成‘一件事’后，推动形成‘一类事’。”唐峰说。
以今年8月龙湾区接到的一个诉求为例。位于蒲州街道的温州华名汽车有限公司申请保留他们在公司空地上搭建的雨棚，以方便新车进场时避雨。会后，龙湾区由街道牵头商务、消防和执法部门上门勘察指导，在保障建筑、消防安全的前提下，尽可能予以审批保留。
“蒲州街道这样的4S店并不在少数，我们就将这次办理作为案例，今后类似的诉求可以直接参照处理，进一步节省企业的时间。”唐峰说。
除了企业直接提出诉求之外，龙湾区还贯彻“严格检查，谨慎处罚”的原则，在日常检查中发现企业的问题后，指导企业向相关部门提出诉求，尽可能让问题得到整改，企业生产经营却不会受到影响。
今年以来，龙湾区已召开政企恳谈会25期，邀请企业105家，协调诉求100件。
原标题：龙湾政企恳谈会服务企业落到实处
高效办成“一件事”推动形成“一类事”
记者徐龙飞龙湾融媒记者余平