（通讯员 郑德宇 吴格豪 路佳祺） 近日，一则“一次有爱的S1线出行”短视频在社交平台上被广泛关注，一位盲人乘客用第一视角记录下他和他的导盲犬乘坐温州S1线的画面。视频内容触动了广大网友的内心，评论区暖意涌流，浙江交通集团旗下幸福轨道公司的服务获广大网友点赞！
短视频平台截图
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时间拨回至事发当日2024年10月30日，“您好，我想去奥体中心站，可以帮我兑换一下车票吗？”当天，一位盲人乘客牵着他的导盲犬来到了温州S1线新桥站。
在接到乘客求助后，新桥站工作人员迅速协助乘客兑换车票，并安排专人将乘客一路引导至站台乘车。同时，新桥站与奥体中心站提前联动沟通，详细记录下乘客上车位置、目的地车站、列车车次等重点信息，展开爱心接力服务。
奥体中心站工作人员提早在站台门处等候，列车到站后一路小心引导并提醒乘客注意脚下安全，顺利将盲人乘客护送至奥体中心3号口出口。
温馨提醒：温州轨道交通S1线针对特殊乘客及携带大件行李乘客，推出“爱心预约”便民举措，乘客拨打服务热线电话（0577-96600、0577-96222）或登陆“浙江幸福轨道公司”微信公众号，在“爱心预约”中输入关键信息，工作人员会在乘客预约的时间、预约的地点等候您，为乘客提供一站式的出行服务。除此之外，温州S1线还与龙湾国际机场、温州高铁南站开展“瓯运+”服务，帮助您在不同交通工具之间实现无忧换乘。温州S1线致力于为各类人群打造便捷化轨道交通，全线车站都配备爱心轮椅、无障碍渡板、盲道、楼梯扶手和电梯内按键盲文、无障碍卫生间等无障碍服务设施。如您有需要，可以随时联系车站工作人员。
后续，浙江交通集团旗下幸福轨道公司将继续秉持“同心同行”服务品牌的理念，为不同类型的乘客提供更加快捷、舒适的出行体验，为乘客的出行增添一抹幸福色彩。