清晨4点半,多数人还在睡梦中。市区十里亭,一辆印有“全国工人先锋号”的公交车内,当天驾驶首趟车的许延林,已经做好出车前的准备工作。
在过去近30年里,许延林兢兢业业、乐于奉献,无违章、无事故、无投诉,安全行驶136万余公里,帮助乘客排忧解难,累计归还乘客失物3000余件。他先后获得全国爱岗敬业驾驶员楷模、全国交通运输系统劳动模范、全国五一劳动奖章、“中国好人”等数十项荣誉,并担任杭州第19届亚运会火炬手。
10米车厢爱与善“无限循环”
公交品牌线路“101许延林精品线”每天往返杨府山与仰义陈村两地。清晨5点20分许,101路公交车从十里亭缓缓驶向仰义陈村。85岁的李阿婆是当天的第一位乘客,她从仰义洞桥山上车,到仰义新街买菜。看到李阿婆到站准备下车,许延林连忙提醒:“阿婆,慢点!等车停稳了再下车!”
10米车厢的温暖,不止于一句口头提醒。每天,张老伯等菜农会搭乘首趟101路公交车到市区售卖蔬菜。赶上许延林开首趟,他都会帮菜农把农产品搬上车并规整好,尽可能地少占用过道,以方便其他乘客上下车。
“他很热情,不怕麻烦,对待乘客就像对待家人一样用心。”始发站仰义陈村调度员韩胜曼说,许延林做事认真细致且非常有责任心,和沿线的很多乘客都成了朋友,乘客们亲切地叫他“许师傅”,甚至还有乘客专程给他送一些自家种的瓜果蔬菜。
面对大家的称赞,许延林总是谦虚地表示,善良与暖意是可以“良性循环”,“只要我们施以善意,大家也会给予温暖回馈。”
便民百宝箱装着“用心服务”
在许延林的驾驶室后面,摆放着一个被称为“百宝箱”的便民服务箱。这个“百宝箱”里面的东西可不少,有口罩、雨伞、矿泉水及急救包等。在行车途中,有需要的乘客可自行取用。而且随着时间推移,便民服务箱里面东西的种类不断增多。
和许延林相识20多年的温州交运集团城西公交党办主任黄显影说,在服务方面,许延林有很多想法,而且都是从乘客角度出发,想他人所想,“每次看见他,总觉得他一股子干劲,没有半点倦怠。现在他是我们温州公交的一面旗帜,代表着优质服务。”
2017年6月,温州首条以驾驶员姓名命名的公交品牌线路“101许延林精品线”正式开通,许延林任班组长。根据自身经历,许延林提炼总结出了一本“许延林匠心工作法”,并将这个工作法分享给其他公交驾驶员。在他的影响下,101班线全体车组人员不断细化提升公交服务,荣获了“全国工人先锋号”称号。“这份荣誉是压力,同样也是动力。”许延林说,用心服务没有终点,今后将继续保持热忱,更好地服务沿线乘客。
热衷公益闲不住“收获快乐”
除坚守本职工作外,许延林还热衷于公益事业。
前不久,许延林向“兰小草爱心基金”捐赠1000元现金,这是他第八次向该基金捐款。“钱虽然不多,但也是我的一份心意。”
事实上,许延林做的比他说的要多得多。在单位的支持下,他牵头先后成立了许延林劳模创新工作室、许延林党代表工作室、市交运集团城西二分公司志愿服务队等。在休息日,他经常参加暖心行动、反恐反扒创安专题座谈会等活动,发动身边的党员为群众干实事、送爱心。其中,他和他的团队已连续7年参加温州“爱心冰柜”公益活动,累计为爱心冰柜添水超过16000瓶。
鹿城区慈善总会红日亭义工队负责人孙兰香这样评价许延林:“老许总是闲不住,平时他上班忙,但只要得空,一个电话,他就会过来帮忙,做菜、烧水、搬凳忙得不亦乐乎。”
“做公益,让我收获快乐。”许延林认为,和公益团队在一起是一件很开心的事,因为大家心往一处想,劲往一处使,很容易就做好、做成一件事。同时,他也希望能通过这些行为影响身边的人,让更多的人受益,并且收获快乐。
原标题:无限循环爱与善用心服务无终点
许延林:10米车厢里铸就不平凡