日前在京召开的2024（第六届）全国政务热线发展论坛发布《2024年全国政务热线服务质量评估指数》，对全国334个城市政务热线服务质量进行综合评估，宁波市12345政务服务热线脱颖而出，在获评“A+”等级的17个城市中名列第七，并获得“价值创造优秀单位”“运营管理优秀单位”荣誉。
近年来，我市充分发挥12345热线社情民意感知器的作用，不断提升热线便民化、协同化、智能化水平，各项建设走在全国前列，被授予全国工人先锋号、浙江省巾帼文明岗、宁波市文明单位等荣誉。
今年1月至10月，全市12345热线共受理群众诉求233.55万件，同比增长6.5%，按期受理率、按期答复率均为100%。
宁波市12345政务服务热线相关负责人表示，将以“宁波12345社情民意直通车”品牌建设为载体，进一步聚焦群众急难愁盼，持续擦亮政务热线发展的“宁波模式”，为争创共同富裕和中国式现代化示范引领的市域样板贡献热线力量。甬派客户端宁波日报记者 伍慧 通讯员 王琼燕