冯翔
温州是一个神奇的地方，不是直辖市、不是省会城市、不是计划单列市，只是一个很普通的地级市，却能够让全世界都知道它。怎样才能用好温州的世界级城市知名度，让其反哺温州旅游国际化呢？
在今天举办的“海丝之魅——世界城市文旅IP大会”上，欧洲城市比较研究院上海分院院长、荷兰鹿特丹伊拉斯谟大学博士冯翔将带来题为《温州打造国际化旅游目的地路径》的主旨演讲，深度剖析当前温州打造世界城市文旅IP的当务之急。
要实现“弯道超车”
借力城市知名度是关键
对于温州的“熟悉度”，冯翔是在近些年一次又一次来温州工作交流当中积累起来的。作为一位在世界级旅游目的地建设、旅游国际化、全球城市、文化和旅游数字化转型等研究方向长期深耕的专家，她曾为杭州等多个城市的文旅高质量发展出谋划策。此次参加大会，她结合自己这些年来温州时的所见所闻所感，希望能围绕“温州打造世界级旅游目的路径”这一命题，提出一些切实可行的建议。
冯翔表示，打造旅游国际化是要有一个底层逻辑的，其包含两个方面。一是要强调一个他者视角，也就是说，要从说国际语言的人的角度，去看一个地方的旅游发展。二是要明确旅游国际化是需要整个城市共同配合去做的一件事，光是文旅一个部门去做，这事成不了。
“温州的旅游国际化，一定要找到最适合自己的那条路径。”在冯翔看来，温州旅游国际化和杭州旅游国际化，两者差别很大。杭州是旅游先行带动整个城市的国际化，2004年杭州启动旅游国际化的一个发展计划，到了2008年杭州才做了城市国际化的发展计划。因此，就杭州而言，旅游国际化是早于城市国际化先提出来的。反观温州，不管是从温州的产业在全世界覆盖的情况来看，还是从温州人在全世界覆盖的情况来看，温州这个城市本身就已经很国际化，或者说是本身就有着世界级城市知名度，只是这种国际化或者世界级城市知名度，并没有让大家把它跟温州的旅游国际化连在一起。
“在这样一种情况下，我觉得温州要实现‘弯道超车’，是要去思考怎么借助世界级城市知名度，来反哺温州旅游国际化，借助城市的国际化，来做一些更好的文章。”冯翔表示，就现阶段来说，把来到温州的国际商务访客变成游客，这是最容易办到的一件事；围绕知晓温州但又不是那么了解温州的侨二代、侨三代开展相关工作，也是立刻可以着手去做的一件事；加快旅游数字化发展，则是当前温州可以“快人一步”的渠道之一。
外国游客到温州来
旅游产品和服务都要跟上
温州是一座充满海丝魅力的城市，坐拥“海丝名城”“南戏故里”“非遗之都”“东亚文化之都”等一批城市文旅金名片。近五年全市游客接待量、旅游总收入分别年均增长15.8%和18.7%。特别是今年，温州用好“144小时”过境免签政策，全力接住这拨“国际流量”，入境游客增长190%。
旅游“出圈”，既要有好的旅游产品，服务也要跟上。在冯翔看来，温州要打造旅游国际化，现在最关键的是解决“语言交流障碍”这一问题。“以现阶段有限的财力、能力、时间，我们可以尝试去打造几个语言无障碍旅游景区、街区，外国游客来到这些区域，可以实现无障碍交流。”冯翔表示，具体操作起来，可以从景区、街区配置专门外语导游人员、设置外语指示牌等着手去做，还可以深度引入数字化手段，帮助外国游客在这些地方实现“语言交流无障碍”，让他们获得更优质的旅游体验感。
那么，语言无障碍旅游景区、街区建在哪里呢？对此，冯翔有自己的见解，她说：“市区江心屿、南塘、五马街，乐清雁荡山等景区、街区，都是不错的选择。”
冯翔表示，现阶段，温州可以尝试先围绕“外国游客在温州待上24小时”这一方向，去深挖温州的旅游资源，做出适合外国游客的旅游产品、旅游线路，等到24小时游温州的产品、线路做成熟了，再去考虑做48小时、72小时，甚至更长周期的产品和路线。
来源：温州晚报
原标题：冯翔：借助世界级城市知名度 反哺温州旅游国际化
记者陈培培/文
受访者供图