张艺为老人准备的爱心小药箱。
“方阿姨，天冷了，这是我刚织的围巾，试试看！”12月2日上午，在鄞州区福明街道福明家园社区，网格员张艺敲开了87岁独居老人方彩娥的家门。为了这条围巾，她在网上学习编织方法，花费了整整一个多月时间。
她和87岁老人成了“忘年交”
说起张艺和老人的缘分，要从2021年的一次偶遇说起。
2021年，张艺在走访时无意间碰到恰好迷路的方彩娥，便将她送回了家。打那以后，张艺时不时就会提着果篮上门看望老人，老人拿自家种的柿子回送给她，熟了一批就送一批。一来二去，两人就成了“忘年交”。
“方阿姨爱养花，阳台上摆满了盆栽。她身体不太好，有‘三高’，一次要吃六七种药。老人家喜欢节俭，冰箱里总是放剩菜……”张艺对老人的情况如数家珍。
方彩娥今年87岁高龄，独居近10年，这些年，她总是一个人过除夕夜。去年春节前，老人不经意的一句“年夜饭我一个人随便吃点”，让张艺心里酸酸的。
大年三十那天，她动员社区志愿者，每人都提着沉甸甸的食材，敲开了老人家门。洗菜的洗菜，做饭的做饭，很快一桌定制版的宁波味年夜饭就出炉了。饭桌上，方彩娥激动地举起杯子说：“谢谢你们，陪我过了一个热闹的新年。”
一个人带起了一支助老服务队
福明家园是宁波城市化进程中第一个以集中安置拆迁农民为主体的社区，现有居民10000余人，其中80周岁以上老人有210人。
在网格走访中，张艺发现，在社区像这样需要帮助的老人有不少，他们都渴望被“看见”。
“我们可以为这些老人做点事！”正是抱着这样朴素的想法，今年3月，福明家园社区启动“Yi起伴老”项目，成立志愿服务队，张艺就是队伍的负责人。
在服务老人过程中，张艺发现，部分老人听力不佳或身体残疾，存在沟通障碍，她想到用彩色便签，给他们留言。“大红色的便签代表重要事情，需要面谈；黄色的则是通知，告知老人我们送来了礼品；粉色或蓝色则是简单却温暖的话语，上面有网格员的联系电话。”张艺说，大家觉得这方法不错，纷纷效仿。于是，在很多老人家门口，时常能看到一张张彩色便签纸，这背后是志愿者的拳拳用心。
“YI起伴老”，一直在“输送”温暖
今年5月，张艺给方彩娥老人送报纸，正巧老人的降脂药不见了，她帮忙寻找时，发现老人的药品摆放杂乱无章，其中还有过期药。药瓶小巧，字迹模糊，老人想要看清挺困难。张艺见状，便顺手整理了药品。回家后，她特意买了一个药箱，补齐了老人所需的常用药，并贴上一张张温馨的用药贴纸。自那以后，社区里每户有用药需求的老人家都有了爱心药盒。
除了爱心药盒外，“Yi起伴老”志愿服务队还顺手给老人家整理冰箱。说起来，这还源于一通紧急电话。今年8月，网格员李君接到一通紧急电话，得知俞娥翠老人因食用剩菜剩饭导致肠胃功能紊乱。她迅速将老人送往医院，并在回来后仔细检查了老人的冰箱，发现里面生食熟食混放，剩菜剩饭摆放无序。李君立即买来保鲜袋和保鲜盒，将老人的食物分装整齐，并贴上日期标签。
每逢春节、端午、重阳节，社区都会安排网格员上门，给老人送上长寿面、大米和食用油。每月9日，社区还会组织志愿服务专场，理发、磨菜刀、改裤脚、维修小家电，这样的活动，已经坚持了13年。
记者薛曹盛 通讯员褚燕玲 文/摄