温州网瑞安支站讯 12月4日下午，瑞安市委书记李坚在市社会治理中心公开接待群众来访，并调研信访工作。李坚强调，要深学笃行习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持改革理念和法治思维，不断提高群众工作能力，用心用情做好新时代信访工作，以实实在在的工作成效赢得群众的支持和信赖。
在市社会治理中心信访接待室，李坚面对面听取来访群众反映凤山路区域自来水供水问题。“水质是否受到影响？”“社区其他地方有没有出现类似情况？”李坚与来访群众、社区干部深入交流，了解事项原因、问题症结，并与相关部门负责人研究解决办法，明确细化方案及办理期限，现场回复处理意见。
李坚指出，用水问题关乎群众切身利益，要从紧从快解决群众用水问题，把百姓的事当作自己的事来办，不断提升群众获得感、幸福感、安全感；要坚持举一反三、强化系统思维，扩面排查老旧供水管网，做好日常检修，强化源头防控，推动解决“一件事”向办好“一类事”提升。
李坚强调，要以更高政治站位做好新时代信访工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，是群众表达诉求的重要渠道，要严格落实领导接访、领导包案等制度，积极回应群众诉求，千方百计解决群众急难愁盼问题。
李坚强调，要以改革理念推进新时代信访工作。注重个性化化解，针对信访事项特点，开展个性化疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作；坚持问题导向，加强协同办理、跟踪问效、督导督办，持续提升信访事项化解率、满意率；推进信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，引导群众和事权部门运用法治思维和法治方式处理问题；进一步提升12345政务服务热线影响力，做到全市域覆盖、全天候服务、全范围联动，打造有瑞安特色的政务服务品牌。
瑞安市领导何志友等参加活动。