12月3日，游客李先生在淳安县下姜村的狮城酒坊买了一瓶米酒，回到家才发现把保温杯落在了店里，李先生拿出手机，找到付款记录，便联系上了店家。
放在以前，就没有那么方便了，游客在小店购买完商品，往往就走了，也没有客服电话，遇到消费纠纷该怎么办？2024年，杭州市市场监管局在全国首创“放心消费收款码”。
下姜村狮城酒坊的老板付芳龙是第一批使用“放心消费收款码”的商家。“我们店是放心消费承诺商家，承诺直接展示在了付钱时的页面里，消费者每次付钱都会看到，能增加对我们店的信任感。”付芳龙说，自己家店每年接待很多游客，有时候忙中出错，有了这个功能，消费者付钱后，无论人在哪里都可以通过一键和解功能联系到自己。
具体怎么联系呢？如发生消费纠纷，只需找到支付账单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”按钮填写诉求，就像在网购平台发起售后一样快速简单便捷。这相当于为每一位消费者配备了一把即时维权的“钥匙”，无论身处何地，都能享受到“离店无忧”的保障。
下姜村党总支书记姜丽娟介绍：“下姜村商户已实现了‘一键和解’功能的全覆盖，通过线下消费维权联络站和线上‘一键和解’的协同作用，全力营造乡村安全、诚信、和谐的消费环境。”
据悉，这样的“放心消费收款码”，不仅在淳安下姜村，在拱墅环北丝绸城、建德梅城古镇、西湖景区灵隐隐市等地也能看到。杭州市市场监管局指导杭州银行进行试点，已推动全市3800余家经营主体使用“放心消费收款码”。