近日，桥头胡供电所大佳何网格长周宁和同事何启松，来到高湖塘村开启新装用电客户服务工作，受到村民好评。“感谢你们上门服务，真是太方便了!”村民娄国华说。
“我们既是客户经理又是设备主人，现在低压配网设备关联的客户诉求可以在网格内部直接处理，客户对服务响应更满意了。”周宁介绍。随着县供电公司推动网格业务营配融合转型，桥头胡供电所大佳何网格每周定期开展单项目针对性培训，强化激励机制，搭建数字化绩效评价体系，进一步提升了故障处理效率。
“融合营销与配电对推进智能配电网高质量运行及提升供电服务品质具有重要意义。”县供电公司营销部副主任许海波介绍。今年5月，县供电公司全面开启供电所营配融合网格化管理模式，推动现代供电服务体系提质升级，增强群众获得感。
为实现网格层面的营配全融合管理，县供电公司撤销供电所生产、营销专业班组，采用“综合班+供电服务班”的组织架构，落实网格长“设备主人、数据主人、客户经理”三个职责，按照地域和用户数把所管辖的区域划分为12个网格，竞聘选拔出16位网格长、副网格长接受任命聘书，实现7个供电所全部启动营配融合网格化管理。同时，打造阶梯成长、新老统筹的员工技能融合模式，推出正向绩效激励机制，推动员工向“一专多能”转型。