20年，时间的参照物到底是什么？
是一个U盾、一张电话卡，还是一本泛了黄的茶农老账单、一个葱包烩小店的零钱箱？
最近，在杭州，不少人跟着一位今天生日的杭州青年走进了一个充满回忆的隧道。
2024年12月8日，杭州人看着长大的支付宝迎来了20岁的生日，它把20年的生活老物件做成了一张巨型二维码。
支付宝记忆博物馆，用数件老物件组装成了一个巨型二维码
来自普通人的生活点滴，记录着我们生活的细小改变，也见证了支付宝这位愣头小子的成长。
三个笨贼杭州奇遇记，一顿操作猛如虎，结果倒亏7元
现在杭州打出租车或者网约车，都很难见到主驾边上的防护栏。但10几年前，出租车为了安全，都会加装防护栏。
7年前的一则“笨贼杭州奇遇记”上了热搜，也让杭州移动之城的名气在全球打响。2017年3月，两个小偷花了1000元来杭州抢劫多家便利店，结果仅劫得千元，来回路费还要倒亏7元。俩小贼被抓后很气：你们杭州人怎么回事！怎么都不带现金！网友：是啊，我们都用手机付钱。
当年许多媒体都报道了这则奇闻
2019年，一个话题在世界互联网大会乌镇峰会上引发讨论：杭州全城拆除了出租车驾驶室内的隔离栏。有人觉得“杭州胆子太大了”，拆了没有安全感。有人说，司机一天都收不到几张钱，没什么好打劫的。很快，全国的出租车大面积拆防护栏，多年的“隔阂”终于消失了。
杭州的移动支付日新月异，出租车拆了防护栏，刷脸支付、碰一碰支付让见多识广的外国人也惊叹杭州的高科技。而随着Alipay在全世界的落地，世界尽头，也能看到杭州的“土特产”。
故事从2004年说起，呱呱坠地的支付宝，有一个朴素的愿望，为了解决淘宝买卖双方的信任问题，首创了“担保交易”。
谁能想到，这个小工具，日后改变了我们的日常生活。
当时，一位在日本的留学生在淘宝出售一台相机，国内一位大学生想购买，但谈到付款方式时，两人没法达成一致。
思来想去，俩人决定试一下淘宝网上刚刚上线的“担保交易”——买家的钱先打到“担保交易”放着，收到卖家的货且验货满意后，再授权“担保交易”把钱转给卖家。
这个单号为“200310126550336”的交易，成了支付宝第一笔交易。
有人说，担保交易没什么技术含量，只是改变了交易流程。但这个微小的创新，成为建立信任的起点。
很快，网购之风流行，杭州的电商尤为兴旺，支付宝成了杭州人最常用的支付平台，交易量年年在全国前列。
后来，想着让小微商户收款更方便，支付宝团队鼓捣了半天，推出了二维码支付，首个样品完成后，马云还评价：“这个很有意思。”
一开始，人们还不大接受，担心它有病毒、是“钓鱼”，还有人质疑：把钱交给一个二维码，怎么能放心？
然而，支付宝团队没有放弃，反倒跟移动支付“杠”上了，一边提升技术和安全性，一边寻找合适的应用场景。2012年，第一家支持扫码支付的便利店，就在杭州诞生。
2014年，支付宝办了首届双12活动，线下门店刷支付宝，有半价优惠。当天，杭州不少商店挤满了大叔大妈，货架被一抢而空，店家不得不延迟闭店。
这一回，杭州人尝到了甜头，大街小巷的店铺贴起二维码，商家收起了手写账本，大家不再带现金出门，移动支付的潮流，就从杭州开始，席卷了大江南北。
这二十年，支付宝有很多创新想法，初次尝试都落地在杭州，杭州人第一时间“尝鲜”，给了它鼓励和包容。
2017年，支付宝又一次创新，推出了刷脸支付。它的第一次商用，就在杭州的一家肯德基，至此，移动支付进入生物识别时代。
去年杭州亚运期间，西湖边的葱包烩小店火了，老外们学着用支付宝付钱；支付宝还接入了北极圈，在白雪皑皑的世界尽头，有杭州人惊喜发现了家乡“特产”，餐厅门口贴着“欢迎使用支付宝”。
尼泊尔运动员慕名前来吴阿姨的路边摊买葱包烩
今年7月，支付宝又推出“碰一下”的支付服务，在杭州率先落地。人们无需出示付款码，用手机碰一下商家收款设备，最少一步就完成支付。
移动支付的普及，也让杭州拿下了全国乃至全球的多个第一。洋快餐在杭首次开通支付宝移动支付，“外婆家”请第一位用支付宝支付的客人回她的外婆家吃饭，杭州来福士肯德基接入支付宝刷脸支付，成全球首个支持刷脸支付的商家……
2017年9月，杭州来福士肯德基KPRO餐厅接入了支付宝的刷脸支付，这也是刷脸支付全球首次商用落地
声波、扫码、刷脸、“碰一下”……许多年来，为了探索更好的移动支付方式，总有各种新奇的产品被鼓捣出来，其中一些走出了支付宝的“实验室”，成为了我们的生活日常。
如今，中国的移动支付普及率达92.7%，位居全球第一，从世界屋脊到海南渔村，中国再遥远的角落也有移动支付。
在中国海拔最高的城镇西藏狮泉河镇，奶茶店老板央金也开始熟练地问顾客，“你扫我还是我扫你？”
“全球移动支付之城”
全国领跑“最多跑一次”
现在很多人的钱包里，已经很少见到硬币，甚至连银行卡和公交卡都藏在家里落灰。但10年前，出门不带零钱，意味着你可能坐不上车。
2017年前， 杭州约有8000辆公交车，每天大约收到170万元零钱，需要上百人专门清点。这成吨的零钱，要一辆皮卡才拉得走……这是杭州公交集团的难题，也是不少人头疼的事。
就在这一年，支付宝首创双离线支付技术，第一次用在杭州公交车上。杭州人很兴奋，坐公交不用付硬币，最后一个带零钱出门的理由终结了。
支付宝记忆博物馆里收藏的公交车收款箱
当时，有人做了个实验，从滨江坐到武林广场，公交车居然跑得比地铁还快，快了整整十分钟。这要归功于移动支付，还有城市大脑的“指路”。
仅仅用了一年，杭州8500条公交线路全都实现了支付宝乘车，全国120个城市的公交车也陆续接入，中国成了全国首个普及扫码乘车的国家。
手机原来主要功能就是打电话，用手机办事的风潮是从什么时候开始的呢？很多人可能记不清了，但记得身边的点滴改变。
2008年，“互联网+”这个词还没有被发明出来，人们对互联网唯一的印象，只有网购。
这一年，杭州做了一件今天看来很平常的“小事”——让杭州人的水、电、燃气费可以直接用支付宝缴纳，不用线下跑腿、排队。这也开启了网上办事的风潮。
2008年，支付宝开通杭州民生缴费服务
从那以后，网上办事的业务，支付宝坚持做了15年。
这些年，让杭州人很自豪的一件事是，杭州是最早拥抱数字化的城市，杭州人也最先体验了“像网购一样办事”。
不光是公交乘车，还有电子社保卡看病，刷脸提取公积金，道路停车无感支付，办事“最多跑一次”……这些第一次，都是从杭州起步，走向全国。
以前，杭州公积金中心整天人挤人，大家抱着一堆材料，办事大厅满负荷运转，打印机都打冒烟了。推行掌上办事后，工作人员说，他们节省了数百万张纸，还省下大把时间“浪费在美好的事情上”。
这些微小的变化，悄然改变了杭州人的习惯。过去，出门要带各种卡和钱，现在只需一部手机；过去，办事要去线下大厅，现在办事前先手机上查一查。浙江的“最多跑一次”引领全国，支付宝积极提供技术支持。
15年间，足不出户在手机上就能完成的事，在支付宝上不胜枚举。截至2023年，支付宝能提供包括公安、社保、公积金、税务、民政、教育、水电煤、交通出行等在内近1.5万种线上公共服务。
紫金陈写出《隐秘的角落》，离不开一笔“隐藏的财富”
知名作家紫金陈从浙江大学毕业后，凭《隐秘的角落》一炮而红，成为顶流。但你肯定想不到，紫金陈能熬过低谷期，离不开支付宝。紫金陈曾在微博上坦言，刚开始写作时，日子过得紧巴巴，他靠着余额宝的收益，写出了《隐秘的角落》。他还自嘲说：如果不是余额宝这“稳稳的幸福”，把钱放股市，写出来的可能就是《漫长的季节》了。
这些年，支付宝大大小小做了一些事，规模更大了，业务也广了，但它没忘记自己的初心：科技越往前，越要为每一个人。
2013年，支付宝上线了余额宝。这个名字好懂，余额能变“宝”。它首创了货币基金“1元起购、随时可赎回”的模式，手机上能随时操作。
连一块钱都能理财了？很多杭州人觉得好奇，投了点闲钱进去，每天恨不得看三回，没想到真的天天有收益。
2013年，余额宝上线时的新闻
基金的门槛降到1块钱，从此，股民之外又新增了一个更广大的群体，叫基民。
余额宝上线11年来，累计为用户赚取了4499亿元的收益。因此，余额宝也被大家称为“国民理财神器”，开启了理财的启蒙和实践。近几年，股市一有波动，余额宝就走俏，“余额宝至少不亏钱”成了很多人的共鸣。
当然，小额、普惠始终是支付宝的一大“气质”。
2010年，网商银行前身阿里金融的小企业贷款功能上线，一位叫王文强的电商卖家出于好奇，点了一下，输入1块钱，3分钟后，钱到账了。
这笔金额仅1元的贷款，很可能是金融史上最小一笔贷款。它结束了一段历史——100万以下小企业贷款几乎无金融机构覆盖的历史。
2015年，网商银行在杭州开业。作为银保监会批准成立的中国首批民营银行之一，网商银行关注普惠金融的“空白地带”和“薄弱地带”，为数千万小微企业、个体户等提供了不需要实物和资金抵押的小额贷款。
家门口的亚运，背后有支付宝程序员敲下的20万行代码
去年的杭州亚运会开幕式上，来自全球1亿名数字火炬手横跨钱塘江，在大莲花跑了一圈，最终点燃了亚运圣火，相聚一团火，世界共此时，这也成为无数国人珍藏一生的亚运记忆。1亿数字火炬手也被收录入吉尼斯世界纪录，背后是支付宝工程师写下的20万行代码。支付宝深度参与了家门口的亚运会。
1亿人汇聚的数字火炬手从支付宝APP“跑进”大莲花
杭州亚运会向世界展示了杭州这座城市的激情与干劲，千年古城仍是少年。为什么支付宝诞生在杭州，因为这里有包容和创新的沃土。为什么杭州能踏准一波波风口。因为这座城市每年吸引几十万全球年轻人，到处洋溢着创新的想法和实践。
杭州是支付宝的故乡，也是它创新的摇篮。从第一笔担保交易到二维码支付，从刷脸支付到“碰一下”支付服务，支付宝的每一次创新都落地在杭州，杭州人也第一时间“尝鲜”，给了它鼓励和包容。
如今，支付宝已经服务超10亿用户，连接超8000万商家，成为了我们生活中不可或缺的“生活百宝箱”。它不仅改变了我们的支付方式和生活方式，还让我们看到了科技在推动社会进步中的无限可能。
一件件寻常的生活物品，镌刻着一个个记忆碎片，融合成了时光“二维码”，记录着20年间生活的点滴改变。散落在四面墙上的老物件，记录着20年来生活的温暖变迁，也见证着社会迈步向前的每一步。
夜幕中的支付宝记忆博物馆
在无数人心目中，杭州是点燃梦想的地方，也是万家灯火的栖居地。支付宝从杭州诞生走向全国，走向世界。
20年走来，支付宝一直在改变，一直在创新，又一直没变，它的根基始终在杭州，他的初心始终是“因为信任，所以简单”。
20年如白驹过隙，“小伢儿”已成青年，祝福它的下一个20年，继续为世界带来更多微小而美好的改变。