记者陈俊 通讯员王珍珍
“骨科患者大部分需要去放射科拍片，这两个科室应该在布局上尽量靠近。”“整形外科有大量小手术需求，如果诊室挨着小手术区域，患者将方便不少。”……
今年3月初，县第一医院围绕“进一步改善医疗服务行动”，将“门诊就医体验优化”计划正式提上日程，紧接着，相关负责人外出学经验，一线医生座谈提建议。眼下，“门诊就医体验优化”正从想法变成行动，一大波实打实的区域优化措施让患者体验感更好。
“以前骨科在二楼，兜兜转转上楼看了病，还得楼上楼下折腾着拍片、复诊。”60岁的李阿姨因为腰椎间盘突出一直在骨科就诊，说起骨科布局调整，她说“这才是真正的便民，车一停能看病，走两步能拍片，方便多了。”原来，第一医院腾空了原一楼承担挂号服务的财务科大厅区域，并利用该区域毗邻停车场、放射科的优势，将之调整为骨科。
患者的“方便”对于医院来说却并不方便。“诊室搬家不是过家家，可以说是牵一发动全身。”县第一医院党委委员、副院长顾钦锋，也是这次区域优化的责任人，他只稍稍一罗列，问题便一个接一个：医院空间紧张，骨科调整，位置怎么腾？诊室对调还是打破格局？医生接诊能否平稳过渡？患者挂号是否便利？……对于这些问题，顾钦锋只认准一个大方向——为患者打造舒适的诊疗空间。
随着一楼骨科诊室顺利开诊，整形外科也有了大动作。“更宽敞也更方便了，整个环境给人焕然一新的感觉。”在整形外科诊室外，前来就诊的于女士颇为感慨，甚至还有几分感动。在她的印象中，原来的整形外科挨着患者就诊密集的皮肤科，私密性不够，她来就医时，总怕被“撞破”。经过优化，整形外科整体迁移至门诊小手术区域附近，成为独立空间。这样一来，求医问诊更隐私，部分双眼皮切割、祛斑等小手术还不用奔波。“我觉得自己像被保护起来，医院应该是读懂了我‘悄悄变美’的小心思。”于女士说。
门诊是医院的“窗口”。其实，第一医院门诊布局的智慧还在不断延伸，外科区域的三楼已新增一处抽血点、换药室搬迁至外科区域，同时，部分项目下沉工作也正在有序推进中，争取让患者少跑腿、少排队。“我们不仅要用好有限发展空间，优化完善功能布局，更要踏踏实实地践行‘为人民服务’的宗旨。”顾钦锋表示。