（通讯员 许惠玲庄瑶瑶）“感谢你们来走访，不仅帮助我们解决了实际问题，更增强了我们对未来发展的信心。”近日，国网温州供电公司开展客户上门走访活动，通过深入企业开展用电设备安全检查、与企业负责人面对面交流等方式，精准把握企业用电需求，量身打造能效提升方案，助力企业实现可持续发展。
“互联网”赋能 办电省事省心
“我在‘网上国网’APP上提交峰谷电价变更申请后，半小时就接到营业厅的电话通知我已办结，还特意提醒了下第二日生效。”10月11日，家住温州市龙湾区罗西住宅区的许女士对国网温州供电公司的业务办理速度连连称赞。该公司大力推广“网上国网”APP互联网办电渠道，为客户提供业务远程办理服务，网上办理率达到100%；优化用电业务服务流程，用电报装全量应用现场作业APP，工作人员上门为客户服务，通过APP在现场完成数据录入和电子表单签订等工作，客户办电“一次都不跑”，用电客户通过刷脸认证，线上完成文件签署，由数据代替人跑路；推动不动产登记系统与供电营销业务系统数据对接，实现“不动产＋用电过户”一窗联办，功能开通至今，累计办理“不动产＋用电过户”联合过户业务96户。
简化办电流程 缩短办理时间
“担心你们流程会花不少时间，我特意提前申请的，没想到这个送电时间比我预计的早了好多呀，而且还一趟都没让我跑，真好。”10月1日，温州泛化文化发展有限公司的400千伏安临时用电项目送电电成功，范先生的高兴溢于言表。国网温州供电公司实现高、低压报装从五个环节分别压减至两三个环节；将用电报装资料简化为身份证明材料和物权证明材料，推广电子证照共享在用电业务领域的应用，无需再提供纸质资料，实现居民“刷脸”办电、企业“一证办电”；专人全程跟踪业扩报装流程和配套项目进度，并行压缩办电用时，实时全量监控在途工单用时情况，按单限时办结；全面推行“一窗受理”，利用政府数据中心平台，实现水电气联办、电力接入工程项目行政审批，实行线上申请备案、限时办理和并联审批。
用电办理“零投资” 办电更省钱
“现在办电速度不仅快，还为我们节省了好几万块钱，这是我们根本就没想到的好事儿。”8月22日，兴伟阀门集团有限公司负责人在供电服务回访时对国网温州供电公司接电办理业务点赞。在降低办电成本方面，国网温州供电公司针对用电报装容量160千伏安及以下的小微企业客户以及用电报装容量100千伏安以下的低压用电客户，在符合准入条件的情况下，免费提供低压方式接入，实现“零投资”；对高压用户优化供电方案，实行就近就便接入电网，降低办电成本；对符合条件的小微企业、园区企业、电能替代等项目，免费安装电力设施，让客户用电更“省钱”。2024年，累计为客户节约办电费用178.44053万元。
近年来，国网温州供电公司在优化营商环境方面持续深化“三省”“三零”服务和延伸服务，充分发挥电网基础性、先导性作用，提高电力公共服务能力与民生保障能力，持续压降客户办电成本，优化客户办电用电体验，不断提升人民群众获得感、满意度。
下一步，国网温州供电公司将持续优化营商环境，减少客户办电环节，缩减用户办电时长，打造专业化、定制化的供电服务，助力小微企业增产增收，实现让信息多跑路、群众少跑腿，让电力客户的获得感及满意度持续提升。