“在你们的引导下，证件这么快就办好了，太谢谢了。”近日，在县政务服务中心公安服务(出入境)办理区办理港澳通行证的张阿姨对窗口工作人员连连点赞道。随着近年来出境游热度上升，我县老年市民出境旅游热情高涨，记者从县政务服务中心公安服务(出入境)办理区了解到，今年12月1日至20日，受理60周岁以上市民出入境证件688件，较去年同期增长664%。
“近期我们接待了多批出入境旅行团，成员平均年龄60岁以上，旅行目的地以港澳为主。”县政务服务中心公安服务(出入境)办理区负责人介绍。为确保“夕阳红”出入境证件办理更顺畅，公安服务(出入境)办理区实行“延时办理”“办证绿色通道”等措施，增派窗口警力，增设应急窗口，为老人们提供专人全流程引导服务。考虑到旅行团成员年龄较大、办理人数较多、智能自助设备操作不便等情况，服务区加强自助设备的人工引导服务，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”。办证中全程由工作人员协助其完成拍照、填写信息、指纹签名采集、缴费等办证环节，增添老花镜等便民物品，切实解决老年人的现实需求，确保每位老年人都能轻松完成证件办理。针对外出旅游的老年人首次办证，办理区工作人员还向老年人宣传了出境旅游注意事项，并提醒他们防范境外诈骗、保护好人身和财产安全。
县政务服务中心公安服务(出入境)办理区负责人介绍，根据国家移民管理局优化老年人办证服务新举措，目前出入境办理窗口对60周岁以上老年人等需帮扶群体开通绿色通道；60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片；保留现金、银行卡等传统收费方式或者现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用；同时，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。