12月30日，在温州市红景天老人院，张伟（化名）接过温州市公安局人口支队民警送来的户口本，嘴巴里不停地说着“谢、谢谢，阿、阿姨”。在这个寒冬，从小便双目失明的张伟心里却如一团炉火暖暖的，他嘴巴微微颤抖着，想说更多的话，可千言万语不足以表达此刻的谢意。他看不见眼前这群为他解决“黑户”问题的警察们，但他的心里早就有了他们的画像——如阳光一般的微笑直抵人心。
温州市公安局人口服务管理支队钱警官送证上门，张伟的表舅妈对民警表示了感谢。
1987年，叶微（化名）夫妇远赴西班牙经商，并在这里迎来了他们的第一个孩子——张伟，但因为早产等原因，使得张伟出生后视力和智力都出现了问题，这让叶微夫妇痛心不已。1988年11月，叶微将张伟带回温州，将张伟委托给其母亲程华（化名）抚养，之后由于种种历史原因，张伟家人一直没有为张伟申报户口。随着程华老人年岁渐长无法继续照料张伟，便将张伟安排在红景天老人公寓里，而张伟的户口问题也成了这名92岁老人的一桩心事。
“警察同志，请你们一定要帮帮我们啊，张伟是个可怜的孩子，从小身体不好，还一直都是‘黑户’”。12月17日，温州市公安局人口服务管理支队在工作中了解到张伟的情况后，第一时间组织民警来到了张伟所在的老人公寓，程华老人看到民警的到来，一边抹着眼泪一边说道。
在随后的日子里，该支队民警开展了认真细致的走访调查，从张伟早年在上海的就诊记录到他首次入境的出入境记录，一份份详实的笔录、一个个严谨的记录……12月29日，该支队专门就张伟的个案进行了疑难户口会商，最终达成意见：张伟回国后一直生活在国内，且生活无法自理，为方便其生活，同意予以登记户口。
次日，该支队民警和身份证信息管理中心的工作人员，带着崭新的户口簿和人像采集设备来到了老人院，现场为张伟采集信息办理身份证，这才有了开头那感人的一幕。
张伟这一感人的故事背后，是温州市公安局人口支队开展的“冬日送温暖”系列活动。据了解，为积极回应群众新期待、新要求，持续擦亮温州人口管理服务“金招牌”，温州市公安局人口服务管理支队着眼打造“亲警务”服务品牌，专门成立上门服务流动小组，登门入户，为特殊群体提供服务，采集信息、送证上门。同时，该支队还通过抖音、微信、发送手机短信等形式，向群众全方位宣传户籍政策、提供办证服务。
原标题：一本有“温度”的户口本
记者杜一川
通讯员李青青