去年底举行的中央经济工作会议，将“大力提振消费”放在今年重点任务第一位。今年省政府工作报告提出，提振和扩大消费，切实增强消费促发展基础性作用。
当下，促消费仍面临着信心不足、有效需求疲软等现实问题。
一段时间来，记者来到浙江商场、旅游景点等消费场景实地走访，得到一个喜忧参半的消息：去年，这些场所的客流量恢复到了疫情前的水平，甚至有所超越，但消费者的平均支出出现了下滑。
政府工作报告在谈到困难和挑战时，也提到了“消费回暖不快”。
促消费，如何打通堵点？成为省两会期间，代表委员和专家颇为关注的问题。
提振消费，关键要解决群众增收
为什么消费者不愿意花钱？
兜里有钱，才有底气消费。省人大代表、松阳县县长梁海刚表示，提振消费，最根本的还是要解决群众增收问题。
“居民收入的主要形式还是劳动收入，就业扮演着极为重要的角色。”梁海刚代表表示，作为山区县，近年来松阳县一直加快从传统的农业县向工业县转型，以带动当地居民就业和增收。
目前，松阳县谋划了四大产业，包括传统的茶产业、中医药产业、不锈钢无缝管产业以及以智慧交通为核心的综合新兴交通产业。产业发展充实了当地人的钱袋子。2022年至2023年，松阳县全体居民人均可支配收入同比增幅一直位居全省前列，2024年同比增速预计达7%左右，高于全省增速。
眼下，浙江在稳就业、促增收方面，展现出了坚定的决心。政府工作报告在主要预期目标中提出，居民可支配收入与经济增长基本同步。日前，省政府新闻办举行新闻发布会，宣布今年将力争实现城镇新增就业100万人以上，为80万重点群体提供就业帮扶。
兜里有钱，还要愿意花。要进一步完善社会保障，降低居民对未来预期的不确定性，减少预防性储蓄，提升居民的消费意愿。
“进一步完善社会保障，本身就是增加政府的基本公共服务，满足老百姓对基本公共服务的需求，有助于扩大消费需求。”省政府咨询委员会副主任史晋川说。
消费供给与消费需求相适配
兜里有钱只是“有钱花”，与“愿花钱”仍有距离。
要让消费者从“能省则省”，切换到“该花就花”，其中蕴含着一条简单的经济学逻辑：消费供给与消费需求相适配。
实现供需适配，就要时刻洞悉消费热点，真正切中消费者的“心趴”。
切中“心趴”的，可以是全新的消费业态。
自2023年开始，位于宁波的天一广场，悄然为“二次元”开辟出一条街区。时至今日，已有17家动漫主题的店铺入驻开业。
从如今“谷子经济”的火爆程度来看，这次改造可谓具有前瞻性。每天，街区都汇聚着一大帮年轻人，前来采购海报、徽章、摆件、手办等“二次元”周边商品，让这个老牌商场焕发出新活力。
宁波城市广场开发经营有限公司副总经理彭喆表示，除了引进“二次元”元素，天一广场一直跟随消费者的脚步，不断创新消费场景。比如，广场正在打造“日咖夜酒”板块，增加消费者的游逛深度，带动周边消费。“要随时关注市场的趋势和消费者的变化，走得快一点，抢在前面，才能够站稳脚跟。”彭喆说。
切中“心趴”的，也可以是焕发新魅力的传统消费业态。
省政协委员、杭州利星集团有限公司董事长陈敏十分关注历史经典产业的发展。“现在的年轻人，很喜欢与这类产业相关的消费，比如汉服、越剧等。”她表示，利星旗下的商场正在大力布局历史经典产业，并利用AR、VR技术打造沉浸式数字场景，“推动产业跨界融合和数字营销，让历史经典产业‘新’起来。”
实现供需适配，要在满足消费需求时懂得“适可而止”，避免同质竞争。
省人大代表、杭州商旅运河集团文旅公司品牌营销部新媒体运营专员郑彬铨注意到，现在的文创产品火归火，却有很多设计雷同，“不光是文创产品，一个业态火了，大家就会一哄而上，赚一波快钱就走。”
郑彬铨代表认为，政府要引导商家，一方面经营要以人为本，真正从消费者自身需求出发；另一方面也不能一味追求网红经济，要在产品设计创新上差异化竞争，坚持长期主义，增强二销经济能力。
多方合力，促进消费全面升温
在促消费过程中，政策支持不可或缺。有效的政策，可以从多个层面影响消费者决策，短期内有效拉动消费增长。
今年，浙江促消费政策工具箱中，消费品“以旧换新”依旧是有力抓手，且力度会更大。
2024年，浙江以消费品“以旧换新”为契机，推动整个消费市场回升向好。截至目前，全省共使用专项资金157.6亿元，使用进度达162.1%，超长期国债资金兑付90亿元，执行率达100%。去年1月至11月，浙江社会消费品零售总额同比增长4%，比全国高出0.5个百分点。
今年政府工作报告提出，加力扩围实施“两新”政策。省政协委员、省商务厅副厅长胡真舫介绍，今年将会在消费品“以旧换新”品类中新增手机、平板等3C类电子产品，努力推进浙江这项工作在全国领先。
加大力度之外，在“以旧换新”这类促消费政策的设计和落实上，政府还需要充分考虑到不同人群的具体需求。
浙江工商大学现代商贸研究中心执行主任肖亮说：“以住房‘以旧换新’政策为例，不少人关注推动全面的住宅翻新或大规模装修项目，但很多消费者只需要进行厨房、卫生间等局部空间的更新改造。希望未来能作出调整，让政策更有效。”
促消费政策，还要多在消费保障上下功夫，让消费者花钱更放心。
这方面，浙江正在积极尝试。去年9月，《浙江省放心消费单元建设指引（试行）》印发，引导企业、商户公开作出承诺，无理由退货和异地异店无理由退换货服务一并纳入承诺内容。“像马市街的联华超市，他们有退换货承诺，就算买错买贵了也可以退。”家住杭州市拱墅区的市民吴女士说。
眼下，距离农历蛇年春节不足半个月，“年味消费”逐渐升温。浙江趁此良机，未来两个月将联动举办网上年货节等200多场活动，带动年货经济“升温沸腾”。
随着政策“组合拳”的持续发力和各行各业的共同努力，浙江消费市场正逐渐呈现出供需两旺的良好局面，为经济发展提供源源不断的内生动力。