张瑜宸在插花。
先做客服，再做老板
3月7日下午，宁波博然健康科技有限公司位于南部商务区日月星座的办公室里洋溢着节日的欢快氛围，95后老板张瑜宸正带着伙伴们享受着插花活动的美好时光。
光听公司名字，大家也许会觉得陌生，但说起公司旗下的“觉轻松”品牌，在各大电商平台的颈枕品类中，已经长期霸榜。去年，这支20人左右的团队拿下了超5000万元的销售额新纪录。
如果时间再倒退几年，张瑜宸很难想象，自己的人生路径中，还会多出“创业”“开公司”这类关键词。
在生活中，作为95后的她很少展现出年轻人张扬的一面，甚至可以说是有点“社恐”。
2020年，张瑜宸从美国留学归来时，她还笃定自己会“找个班上”，当一个兢兢业业的工业设计师。然而，那时正值家里睡枕厂转型决策的关键时期，在家人的强烈建议下，她不得不扛起重任，开始参与品牌化与线上渠道开拓。
“刚起步时，我们立足的产品就是睡枕，其实这个赛道的竞争者已经很多了，那时候我们对线上渠道的引流方式一窍不通，产品也没有做出鲜明的特色定位，运营近一年后，在整个线上市场仍然未见起色，表现平平。”张瑜宸回忆起最初摸索过程，记忆犹新。
2021年9月，她发现客服工作量剧增，月销售额突然上涨50%-60%。原来，是一位达人在未经投放的情况下，为觉轻松的连帽飞行枕发布了一条带货短视频。这是觉轻松第一次在细分品类里爆发，也是张瑜宸第一次切身感受到，产品与多元渠道营销辉映的双重魅力。
“比如淘宝、京东店铺更适合搜索语境的产品，抖音小红书等平台更适合使用语境的产品，同一款产品在不同渠道的关键词也会有所区别。因此，在推广上，我们逐渐摸索到了一条清晰的路径。”就这样，立足于年轻人的健康舒适诉求，这个看上去沉默寡言的年轻人，将家里迫切需要转型的睡枕工厂，从偏居一隅的象山小镇，链接到了线上的广袤天地。
不给自己设限，梦想会越来越大
从只想当设计师的“社恐”变成一个品牌的主理人，张瑜宸的心态已经在一个接一个的挑战中悄然改变。
“以前想的是过好自己的生活，现在想的都是如何让更多人更好地生活。”不论是在工作还是生活中，张瑜宸都逐渐成长出了“主人翁”意识，留心着每个人日常生活中的健康需求，挖掘产品解决烦恼的可能。
如今，“觉轻松”原创产品已经拥有超150项专利认证，多次获得金点设计奖、当代好设计奖、德国红点奖，但谈论如何当好一位老板，经营好一家公司，对于张瑜宸来说，命题太过宏大。在工作中，她更愿意把同事称为伙伴而非员工，希望大家健康快乐地在工作中有收获有成长。
不过，如果从一个“创业者”的身份展望，最好的榜样就是妈妈。“早几年和我妈在经营理念上很多冲突，现在在碰撞之中我们开始互相理解。产品生产过程中，我妈对品质的细腻把控与对目标的坚定追求深深影响着我。我现在想做的事，就是不要给自己设限，把我们的梦做得更大一点，真正做到用产品让大家的日常更轻松。”张瑜宸说。
宁波晚报记者 史旻